Forbrukerrådgivning på stedet: Økonomiekspert kommenterer behov og tilbud til forbrukerrådgivningssenteret i bydel Kleve

Forbrukerrådgivning på stedet: Økonomiekspert kommenterer behov og tilbud til forbrukerrådgivningssenteret i bydel Kleve

I følge en rapport fra rp-online.de har NRW forbrukerrådgivningssenter i Kleve-distriktet begynt å jobbe siden juli i år og tilbyr ulike mobile og digitale tilbud for å rådgi og støtte forbrukere i regionen. I løpet av de første fem månedene var det allerede 290 juridiske konsultasjoner, 53 juridiske representasjoner og 219 klager, noe som viser et stort behov for forbrukerbeskyttelse i regionen.

Forbrukerrådgivningssenteret samarbeider lokalt med ulike samarbeidspartnere, som VHS, Caritas, Diakonie eller Arbeiterwohlfahrt, for å tilby råd og informasjon om temaene bolig, media, helse, fritid, finans, energi og miljø. Særlig eldre mennesker eller borgere med migrantbakgrunn blir ofte overveldet av uønsket telefonreklame, internettbestillinger eller urettferdig forretningspraksis, som forbrukerrådgivningssenteret kan hjelpe med.

Forbrukerrådgivningssenteret i Kleve bydel vil være fullfinansiert av Kleve bydel frem til 31. desember; fra januar 2024 deler bydel og stat på kostnadene. Finansiering er i første omgang sikret frem til 2025. Forbrukerrådgivningssenteret er utstyrt med halvannen stilling innen mobil forbrukerrådgivning på stedet og halv stilling i det landsdekkende servicesenteret, og de som søker råd kan ringe sentralt servicenummer 40 timer i uken eller gjøre henvendelser på nett 24 timer i døgnet.

Etableringen av forbrukerrådgivningssenteret i Kleve bydel forventes derfor å ha en positiv effekt på forbrukervernet i regionen. På grunn av det økende antallet konsultasjoner og klager kan man se en økende bevissthet rundt forbrukerrådgivningssenteret og intensiv rådgivningsaktivitet, noe som kan føre til økt åpenhet og rettssikkerhet for forbrukerne. I tillegg vil integrering av samarbeidspartnere og utvidelse av nettverket bidra til å gjøre råd enda mer tilgjengelig for forbrukerne.