Aconselhamento ao consumidor no local: comentários de especialistas financeiros sobre as necessidades e ofertas do centro de aconselhamento ao consumidor no distrito de Kleve

Aconselhamento ao consumidor no local: comentários de especialistas financeiros sobre as necessidades e ofertas do centro de aconselhamento ao consumidor no distrito de Kleve

De acordo com um relatório de rp-online.de, o centro de aconselhamento ao consumidor NRW no distrito de Kleve começou a funcionar desde julho deste ano e oferece diversas ofertas móveis e digitais para aconselhar e apoiar os consumidores da região. Nos primeiros cinco meses já ocorreram 290 consultas jurídicas, 53 representações jurídicas e 219 reclamações, o que demonstra uma grande necessidade de proteção do consumidor na região.

O centro de aconselhamento ao consumidor trabalha localmente com vários parceiros de cooperação, como VHS, Caritas, Diakonie ou Arbeiterwohlfahrt, para oferecer aconselhamento e informação sobre temas de habitação, meios de comunicação, saúde, lazer, finanças, energia e ambiente. Os idosos ou os cidadãos oriundos da imigração, em particular, são frequentemente sobrecarregados por publicidade telefónica indesejada, encomendas através da Internet ou práticas comerciais desleais, com as quais o centro de aconselhamento ao consumidor pode ajudar.

O centro de aconselhamento ao consumidor no distrito de Kleve será totalmente financiado pelo distrito de Kleve até 31 de dezembro; a partir de janeiro de 2024, o distrito e o estado dividirão os custos. O financiamento está inicialmente garantido até 2025. O centro de aconselhamento ao consumidor está equipado com uma posição e meia de aconselhamento móvel ao consumidor no local e meia posição no centro de atendimento nacional, podendo quem procurar aconselhamento ligar para o número de serviço central 40 horas por semana ou fazer consultas online 24 horas por dia.

Espera-se, portanto, que a criação do centro de aconselhamento ao consumidor no distrito de Kleve tenha um efeito positivo na protecção do consumidor na região. Devido ao número crescente de consultas e reclamações, verifica-se uma crescente sensibilização para o centro de aconselhamento ao consumidor e uma intensa atividade de aconselhamento, o que pode levar a uma maior transparência e segurança jurídica para os consumidores. Além disso, a integração dos parceiros de cooperação e a expansão da rede ajudarão a tornar o aconselhamento ainda mais acessível aos consumidores.