Sfaturi la fața locului pentru consumatori: expertul financiar comentează nevoile și ofertele centrului de consiliere pentru consumatori din districtul Kleve

Sfaturi la fața locului pentru consumatori: expertul financiar comentează nevoile și ofertele centrului de consiliere pentru consumatori din districtul Kleve

Potrivit unui raport de la rp-online.de, centrul de consiliere pentru consumatori NRW din districtul Kleve a început să funcționeze din iulie a acestui an și oferă diverse oferte mobile și digitale pentru a consilia și sprijini consumatorii din regiune. În primele cinci luni au existat deja 290 de consultări juridice, 53 de reprezentanțe juridice și 219 plângeri, ceea ce arată o nevoie mare de protecție a consumatorilor în regiune.

Centrul de consiliere pentru consumatori lucrează la nivel local cu diverși parteneri de cooperare, cum ar fi VHS, Caritas, Diakonie sau Arbeiterwohlfahrt, pentru a oferi sfaturi și informații pe teme de locuințe, mass-media, sănătate, timp liber, finanțe, energie și mediu. Persoanele în vârstă sau cetățenii proveniți în special de migranți sunt adesea copleșiți de reclamele telefonice nedorite, comenzile pe internet sau practicile comerciale neloiale, cu care centrul de consiliere pentru consumatori le poate ajuta.

Centrul de consiliere pentru consumatori din districtul Kleve va fi finanțat integral de districtul Kleve până pe 31 decembrie; din ianuarie 2024, raionul și statul vor împărți costurile. Finanțarea este asigurată inițial până în 2025. Centrul de consiliere pentru consumatori este dotat cu un post și jumătate în consiliere mobilă pentru consumatori la fața locului și o jumătate de post în centrul de service la nivel național, iar cei care solicită consiliere pot suna la numărul de service central 40 de ore pe săptămână sau pot face întrebări online 24 de ore pe zi.

Prin urmare, se așteaptă ca înființarea centrului de consiliere pentru consumatori în districtul Kleve să aibă un efect pozitiv asupra protecției consumatorilor din regiune. Datorită numărului tot mai mare de consultări și reclamații, se poate observa o conștientizare tot mai mare a centrului de consiliere pentru consumatori și o activitate intensivă de consiliere, ceea ce poate duce la creșterea transparenței și a securității juridice pentru consumatori. În plus, integrarea partenerilor de cooperare și extinderea rețelei vor contribui la ca sfaturile să fie și mai accesibile consumatorilor.