Spotrebiteľské poradenstvo na mieste: Finančný expert vyjadruje potreby a ponuky spotrebiteľského poradenského centra v mestskej časti Kleve

Spotrebiteľské poradenstvo na mieste: Finančný expert vyjadruje potreby a ponuky spotrebiteľského poradenského centra v mestskej časti Kleve

Podľa správy od rp-online.de spotrebiteľské poradenské centrum NRW v okrese Kleve začalo fungovať od júla tohto roku a ponúka rôzne mobilné a digitálne ponuky na poradenstvo a podporu spotrebiteľom v regióne. Za prvých päť mesiacov sa uskutočnilo už 290 právnych konzultácií, 53 právnych zastúpení a 219 sťažností, čo svedčí o vysokej potrebe ochrany spotrebiteľa v regióne.

Spotrebiteľské poradenské centrum na miestnej úrovni spolupracuje s rôznymi kooperačnými partnermi, ako sú VHS, Caritas, Diakonie alebo Arbeiterwohlfahrt, pri poskytovaní poradenstva a informácií o témach bývania, médií, zdravia, voľného času, financií, energetiky a životného prostredia. Najmä starší ľudia alebo občania s prisťahovaleckým pôvodom sú často zavalení nechcenou telefonickou reklamou, internetovými objednávkami či nekalými obchodnými praktikami, s ktorými môže pomôcť spotrebiteľská poradňa.

Poradenské centrum pre spotrebiteľov v okrese Kleve bude do 31. decembra plne financované okresom Kleve; od januára 2024 sa o náklady podelia okres a štát. Financovanie je spočiatku zabezpečené do roku 2025. Spotrebiteľské poradenské centrum je vybavené jeden a pol miestami v mobilnom spotrebiteľskom poradenstve na mieste a polovicou miesta v celoštátnom servisnom stredisku, pričom záujemcovia o radu môžu 40 hodín týždenne volať na centrálne číslo servisu alebo 24 hodín denne klásť otázky online.

Zriadenie spotrebiteľskej poradne v mestskej časti Kleve by preto malo mať pozitívny vplyv na ochranu spotrebiteľa v regióne. Vzhľadom na narastajúci počet konzultácií a sťažností je vidieť rastúce povedomie o spotrebiteľskej poradni a intenzívnu poradenskú činnosť, čo môže viesť k zvýšeniu transparentnosti a právnej istoty pre spotrebiteľov. Okrem toho integrácia kooperačných partnerov a rozšírenie siete pomôžu spotrebiteľom ešte viac sprístupniť poradenstvo.