Svetovanje potrošnikom na kraju samem: Komentarji finančnih strokovnjakov o potrebah in ponudbi svetovalnega centra za potrošnike v okrožju Kleve

Svetovanje potrošnikom na kraju samem: Komentarji finančnih strokovnjakov o potrebah in ponudbi svetovalnega centra za potrošnike v okrožju Kleve

Po poročilu rp-online.de je svetovalni center za potrošnike NRW v okrožju Kleve začel delovati od julija letos in ponuja različne mobilne in digitalne ponudbe za svetovanje in podporo potrošnikom v regiji. V prvih petih mesecih je bilo opravljenih že 290 pravnih svetovanj, 53 pravnih zastopanj in 219 pritožb, kar kaže na visoko potrebo po varstvu potrošnikov v regiji.

Potrošniško svetovalno središče sodeluje na lokalni ravni z različnimi partnerji za sodelovanje, kot so VHS, Caritas, Diakonie ali Arbeiterwohlfahrt, in ponuja nasvete in informacije o temah stanovanja, medijev, zdravja, prostega časa, financ, energije in okolja. Predvsem starejši ali državljani z migrantskim ozadjem so pogosto preobremenjeni z neželenim telefonskim oglaševanjem, spletnimi naročili ali nepoštenimi poslovnimi praksami, pri čemer lahko svetovalnica za potrošnike pomaga.

Potrošniško svetovalnico v okrožju Kleve bo do 31. decembra v celoti financiralo okrožje Kleve; od januarja 2024 si bosta okrožje in država delila stroške. Financiranje je sprva zagotovljeno do leta 2025. Svetovalnica za potrošnike je opremljena z enim mestom in pol v mobilnem svetovanju potrošnikom na mestu in polovico mesta v servisnem centru po vsej državi, tisti, ki iščejo nasvet, pa lahko pokličejo centralno servisno številko 40 ur na teden ali povprašujejo po spletu 24 ur na dan.

Ustanovitev potrošniškega svetovalnega centra v okrožju Kleve naj bi tako pozitivno vplivala na varstvo potrošnikov v regiji. Zaradi naraščajočega števila svetovanj in pritožb je opaziti vse večjo ozaveščenost o svetovalnici za potrošnike in intenzivno svetovalno dejavnost, ki lahko privede do večje transparentnosti in pravne varnosti potrošnikov. Poleg tega bo povezovanje kooperantov in širitev mreže pripomoglo k še večji dostopnosti nasvetov potrošnikom.