Zamka potrošača: Aldi je navodno potajno poskupio čokoladu

Zamka potrošača: Aldi je navodno potajno poskupio čokoladu

Prema izvješću od www.express.de, centar za potrošače u Hamburgu proglasio je Aldijevu vlastitu marku "Moser Roth" čokoladu "varljivim paketom mjeseca". Navodno je količina čokolade potajno smanjena, a cijene rasle. Pakiranje je također postalo veće kako bi se ostavio dojam jednake količine, iako je stvarna količina smanjena. Osim toga, Aldi Nord je navodno uštedio na vrijednim sastojcima, što je dovelo do pogoršanja kvalitete. Na upit savjetovališta za potrošače, Aldi Nord je rekao da je do promjene pakiranja došlo zbog “proizvodnih razloga” te da su poskupljenja opća u segmentu čokolade.

Ovi navodi savjetovališta za potrošače mogu imati dalekosežne posljedice na tržište i potrošače. S jedne strane, povjerenje potrošača u marku i Aldi Nord u cjelini moglo bi biti narušeno. Kupci bi se mogli okrenuti i potražiti alternativne marke ili diskonte. Nadalje, opća percepcija privatnih robnih marki i diskontera mogla bi se promijeniti ako potrošači osjećaju da su prevareni i prevareni. To bi u konačnici moglo dovesti do pada prodaje za Aldi Nord, a moguće i do pravnih posljedica povezanih s obmanom potrošača. Za tvrtke je važno da budu transparentne i poštene prema svojim klijentima kako bi izgradile dugoročnu lojalnost i povjerenje.