Les défenseurs des consommateurs exigent une meilleure protection contre les ventes à domicile, explique un expert financier

Les défenseurs des consommateurs exigent une meilleure protection contre les ventes à domicile, explique un expert financier

Selon un rapport de www.faz.net, de nouveaux chiffres montrent que les plaintes des consommateurs concernant les ventes à domicile, telles que les connexions par fibre optique ou les offres énergétiques, ont augmenté de plus de 20 pour cent par rapport à la même période de l'année dernière. Les centres de conseil aux consommateurs ont enregistré pas moins de 5 400 plaintes entre janvier et octobre et militent pour une meilleure protection contre ce type de harcèlement et de pièges contractuels.

Selon les données, 35 pour cent des plaintes concernaient les offres de téléphonie fixe et Internet, suivies par l'électricité avec 13 pour cent et les offres mobiles avec 6 pour cent. La plus forte augmentation des plaintes a été enregistrée pour les communications mobiles, suivies par les énergies renouvelables et les offres de téléphonie fixe.

Ces chiffres montrent la nécessité d'une meilleure protection contre les ventes à domicile et soulignent l'importance que les visites à domicile ne soient autorisées qu'avec le consentement préalable des consommateurs. Les défenseurs des consommateurs réclament également une prolongation du délai de résiliation pour les contrats à domicile de 14 à 30 jours.

Compte tenu de ces chiffres, l’impact sur le marché pourrait être que les entreprises qui dépendent des ventes à domicile soient confrontées à une surveillance et à une réglementation accrues. La pression exercée sur ces entreprises pour garantir des pratiques éthiques et la transparence pourrait augmenter. Pour les consommateurs, une réglementation accrue pourrait signifier qu’ils seraient mieux protégés contre les ventes à domicile indésirables et bénéficieraient d’une plus grande sécurité lors de la conclusion de contrats.

Il est important que les organisations de protection des consommateurs et les régulateurs travaillent en étroite collaboration pour garantir que les consommateurs soient protégés contre les ventes à domicile imprudentes et trompeuses et que les détaillants adhèrent à des pratiques éthiques.