Zaštitnici prava potrošača traže bolju zaštitu od prodaje od vrata do vrata - objašnjava financijski stručnjak

Zaštitnici prava potrošača traže bolju zaštitu od prodaje od vrata do vrata - objašnjava financijski stručnjak

Prema izvješću od www.faz.net, nove brojke pokazuju da su se pritužbe potrošača na prodaju od vrata do vrata, kao što su veze s optičkim vlaknima ili energetski poslovi, povećale za više od 20 posto u usporedbi s istim razdobljem prošle godine. Centri za savjetovanje potrošača zabilježili su dobrih 5400 pritužbi od siječnja do listopada i zalažu se za bolju zaštitu od takvog uznemiravanja i ugovornih zamki.

Prema podacima, 35 posto pritužbi odnosilo se na ponudu fiksne telefonije i interneta, zatim električne energije s 13 posto te mobilne ponude sa 6 posto. Najveći porast pritužbi bilježe mobilne komunikacije, zatim obnovljivi izvori energije i fiksna ponuda.

Ove brojke pokazuju potrebu za boljom zaštitom od prodaje od vrata do vrata i naglašavaju važnost dopuštanja posjeta od vrata do vrata samo uz prethodni pristanak potrošača. Zaštitnici prava potrošača također pozivaju na produženje roka za otkazivanje ugovora na kućnu adresu s 14 na 30 dana.

S obzirom na ove brojke, utjecaj na tržište mogao bi biti taj da se tvrtke koje se oslanjaju na prodaju od vrata do vrata suočavaju s pojačanim nadzorom i regulacijom. Pritisak na takve tvrtke da osiguraju etičke prakse i transparentnost može se povećati. Za potrošače bi pojačana regulacija mogla značiti da su bolje zaštićeni od neželjene prodaje od vrata do vrata i da imaju veću sigurnost pri sklapanju ugovora.

Važno je da organizacije za zaštitu potrošača i regulatori blisko surađuju kako bi osigurali da su potrošači zaštićeni od nepromišljene i obmanjujuće prodaje od vrata do vrata te da se trgovci na malo pridržavaju etičke prakse.