يحذر المدافعون عن المستهلك شركة التجزئة الصينية عبر الإنترنت Temu

يحذر المدافعون عن المستهلك شركة التجزئة الصينية عبر الإنترنت Temu

يدرس مركز استشارات المستهلك اتخاذ إجراء قانوني ضد السوق الصينية عبر الإنترنت Temu بسبب العديد من الانتهاكات التي يقال إن الشركة ارتكبتها. لقد حذرت الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين (vzbv) في برلين بالفعل شركة Temu وترى أن من واجب الشركة حماية المستهلكين من الممارسات التجارية المشكوك فيها. استجابت منصة Whaleco Technology Limited للتحذير، ولكن لم يتم إصدار إشعار بالتوقف والكف. يقوم مركز استشارات المستهلك الآن بدراسة إمكانية رفع دعوى قضائية ضد تيمو.

تدافع شركة Temu عن نفسها ضد هذه الادعاءات، مؤكدة على أن ممارساتها عادلة وأنها تسعى جاهدة لتحسين الشفافية وتكييف المنصة مع التفضيلات المحلية. ينتقد مركز استشارات المستهلك، من بين أمور أخرى، حقيقة أن شركة Temu تترك المستهلكين في حالة من عدم اليقين بشأن كيفية تحقيق الخصومات العالية. تعمل المنصة أيضًا على تعزيز خيارات التسليم الصديقة للبيئة، على الرغم من أن البضائع المطلوبة قد قطعت مسافات طويلة بالفعل.

تشكو vzbv أيضًا من أن Temu يضع المستهلكين تحت الضغط أثناء عملية الطلب ويستخدم تصميمات متلاعبة، تسمى الأنماط المظلمة. لا توفر المنصة معلومات كافية حول ما إذا كانت تقييمات المنتجات حقيقية أم لا، ولا تقدم أي معلومات حول هوية مقدمي المنتجات. تدافع شركة Temu عن نفسها ضد هذه الاتهامات وتؤكد أنها تتمتع بالشفافية فيما يتعلق بمستويات المخزون وتحديثات الشراء لتمكين المستهلكين من اتخاذ قرارات مستنيرة.

أحدثت شركة Temu ضجة كبيرة بعروض الخصم التي وصلت إلى 90 بالمائة وسرعان ما رسخت مكانتها في السوق الألمانية. يدعو خبراء التجارة والجمعيات إلى اتخاذ إجراءات أكثر صرامة ضد الأسواق الصينية منخفضة التكلفة مثل Temu. وفي فبراير/شباط، اشتكى صانعو الألعاب الأوروبيون من سلامة المنتجات المعروضة على المنصة ودعوا إلى فرض ضوابط أكثر صرامة. في عام 2023، كان Temu هو تطبيق التسوق الأكثر تنزيلًا من بين جميع تطبيقات التسوق في ألمانيا، وفقًا للبيانات الواردة من موقع مماثل.