Защитници на потребителите предупреждават китайския онлайн търговец на дребно Temu

Защитници на потребителите предупреждават китайския онлайн търговец на дребно Temu

Центърът за съвети на потребителите обмисля съдебни действия срещу китайския онлайн пазар Temu поради няколко нарушения, които се твърди, че компанията е извършила. Федералната асоциация на потребителските организации (vzbv) в Берлин вече предупреди Тему и смята, че компанията има задължение да защитава потребителите от съмнителни бизнес практики. Платформата на Whaleco Technology Limited отговори на предупреждението, но не беше издадено известие за прекратяване и отказ. Центърът за съвети на потребителите сега проучва възможността да заведе дело срещу Temu.

Temu се защитава от обвиненията, като подчертава, че техните практики са справедливи и че се стремят да подобрят прозрачността и да адаптират платформата към местните предпочитания. Центърът за консултации на потребителите критикува, наред с други неща, факта, че Temu оставя потребителите в неведение за това как се постигат високите отстъпки. Платформата също така насърчава екологични възможности за доставка, въпреки че поръчаните стоки вече са изминали дълги разстояния.

Vzbv също се оплаква, че Temu поставя потребителите под натиск по време на процеса на поръчка и използва манипулативни дизайни, така наречените тъмни модели. Платформата не предоставя достатъчно информация за това дали отзивите за продукти са автентични и не предоставя никаква информация за самоличността на доставчиците на продукта. Temu се защитава от тези обвинения и подчертава, че те са прозрачни относно нивата на запасите и актуализациите на покупките, за да дадат възможност на потребителите да вземат информирани решения.

Temu предизвика фурор с оферти за отстъпки до 90 процента и бързо се наложи на германския пазар. Търговски експерти и асоциации призовават за по-строги действия срещу китайските евтини пазари като Temu. През февруари европейски производители на играчки се оплакаха от безопасността на продуктите, предлагани на платформата, и призоваха за по-строг контрол. През 2023 г. Temu беше най-тегленото от всички приложения за пазаруване в Германия, показват данни от Similarweb.