Forbrugerfortalere advarer den kinesiske online-forhandler Temu

Forbrugerfortalere advarer den kinesiske online-forhandler Temu

Forbrugerrådgivningscentret overvejer sagsanlæg mod den kinesiske online markedsplads Temu på grund af flere overtrædelser, som virksomheden siges at have begået. Federal Association of Consumer Organisations (vzbv) i Berlin har allerede advaret Temu og ser, at virksomheden har en pligt til at beskytte forbrugerne mod tvivlsom forretningspraksis. Whaleco Technology Limiteds platform reagerede på advarslen, men der blev ikke udstedt nogen ophørs-og-afståelse. Forbrugerrådgivningscentret undersøger nu muligheden for at anlægge sag mod Temu.

Temu forsvarer sig mod påstandene og understreger, at deres praksis er fair, og at de stræber efter at forbedre gennemsigtigheden og tilpasse platformen til lokale præferencer. Forbrugerrådgivningscentret kritiserer blandt andet, at Temu lader forbrugerne stå i mørke om, hvordan de høje rabatter opnås. Platformen fremmer også miljøvenlige leveringsmuligheder, selvom de bestilte varer allerede har rejst lange afstande.

Vzbv klager også over, at Temu sætter forbrugerne under pres under bestillingsprocessen og bruger manipulerende designs, såkaldte mørke mønstre. Platformen giver ikke tilstrækkelig information om, hvorvidt produktanmeldelser er ægte, og giver ingen oplysninger om produktudbydernes identitet. Temu forsvarer sig mod disse beskyldninger og understreger, at de er gennemsigtige omkring lagerniveauer og købsopdateringer for at gøre det muligt for forbrugerne at træffe informerede beslutninger.

Temu vakte opsigt med rabattilbud på op til 90 procent og etablerede sig hurtigt på det tyske marked. Handelseksperter og foreninger opfordrer til en strengere indsats mod kinesiske lavprismarkedspladser som Temu. I februar klagede europæiske legetøjsproducenter over sikkerheden ved produkter, der tilbydes på platformen, og opfordrede til strengere kontrol. I 2023 var Temu den mest downloadede af alle shopping-apps i Tyskland, viser data fra Similarweb.