Οι υποστηρικτές των καταναλωτών προειδοποιούν τον κινεζικό διαδικτυακό λιανοπωλητή Temu

Οι υποστηρικτές των καταναλωτών προειδοποιούν τον κινεζικό διαδικτυακό λιανοπωλητή Temu

Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών εξετάζει το ενδεχόμενο νομικής δράσης κατά της κινεζικής διαδικτυακής αγοράς Temu λόγω πολλών παραβιάσεων που λέγεται ότι έχει διαπράξει η εταιρεία. Η Ομοσπονδιακή Ένωση Οργανώσεων Καταναλωτών (vzbv) στο Βερολίνο έχει ήδη προειδοποιήσει την Temu και θεωρεί ότι η εταιρεία έχει καθήκον να προστατεύει τους καταναλωτές από αμφισβητούμενες επιχειρηματικές πρακτικές. Η πλατφόρμα της Whaleco Technology Limited ανταποκρίθηκε στην προειδοποίηση, αλλά δεν εκδόθηκε ειδοποίηση παύσης και παύσης. Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών εξετάζει τώρα το ενδεχόμενο υποβολής μήνυσης κατά του Temu.

Η Temu υπερασπίζεται τον εαυτό της έναντι των ισχυρισμών, τονίζοντας ότι οι πρακτικές τους είναι δίκαιες και ότι προσπαθούν να βελτιώσουν τη διαφάνεια και να προσαρμόσουν την πλατφόρμα στις τοπικές προτιμήσεις. Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών επικρίνει, μεταξύ άλλων, το γεγονός ότι η Temu αφήνει τους καταναλωτές στο σκοτάδι για το πώς επιτυγχάνονται οι υψηλές εκπτώσεις. Η πλατφόρμα προωθεί επίσης φιλικές προς το περιβάλλον επιλογές παράδοσης, παρόλο που τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν έχουν ήδη διανύσει μεγάλες αποστάσεις.

Το vzbv διαμαρτύρεται επίσης ότι ο Temu βάζει τους καταναλωτές υπό πίεση κατά τη διαδικασία παραγγελίας και χρησιμοποιεί χειραγωγικά σχέδια, τα λεγόμενα σκοτεινά μοτίβα. Η πλατφόρμα δεν παρέχει επαρκείς πληροφορίες σχετικά με το εάν οι κριτικές προϊόντων είναι γνήσιες και δεν παρέχει καμία πληροφορία σχετικά με την ταυτότητα των παρόχων προϊόντων. Η Temu υπερασπίζεται τον εαυτό της έναντι αυτών των κατηγοριών και τονίζει ότι είναι διαφανείς σχετικά με τα επίπεδα αποθεμάτων και τις ενημερώσεις αγορών ώστε να μπορούν οι καταναλωτές να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις.

Η Temu προκάλεσε σάλο με εκπτωτικές προσφορές έως και 90 τοις εκατό και γρήγορα καθιερώθηκε στη γερμανική αγορά. Εμπορικοί εμπειρογνώμονες και ενώσεις ζητούν αυστηρότερη δράση κατά των κινεζικών αγορών χαμηλού κόστους όπως το Temu. Τον Φεβρουάριο, οι ευρωπαίοι κατασκευαστές παιχνιδιών παραπονέθηκαν για την ασφάλεια των προϊόντων που προσφέρονται στην πλατφόρμα και ζήτησαν αυστηρότερους ελέγχους. Το 2023, το Temu ήταν η εφαρμογή με τις περισσότερες λήψεις από όλες τις εφαρμογές αγορών στη Γερμανία, σύμφωνα με στοιχεία από το Similarweb.