Los defensores de los consumidores advierten al minorista chino en línea Temu

Los defensores de los consumidores advierten al minorista chino en línea Temu

El centro de asesoramiento al consumidor está considerando emprender acciones legales contra el mercado en línea chino Temu debido a varias violaciones que supuestamente ha cometido la empresa. La Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores (vzbv) de Berlín ya advirtió a Temu y considera que la empresa tiene el deber de proteger a los consumidores de prácticas comerciales cuestionables. La plataforma de Whaleco Technology Limited respondió a la advertencia, pero no se emitió ningún aviso de cese y desistimiento. El centro de asesoramiento al consumidor está examinando ahora la posibilidad de presentar una demanda contra Temu.

Temu se defiende de las acusaciones, enfatizando que sus prácticas son justas y que se esfuerzan por mejorar la transparencia y adaptar la plataforma a las preferencias locales. El centro de asesoramiento al consumidor critica, entre otras cosas, que Temu no sepa cómo se consiguen los grandes descuentos. La plataforma también promueve opciones de entrega respetuosas con el medio ambiente, aunque los productos solicitados ya hayan recorrido largas distancias.

El vzbv también se queja de que Temu presiona a los consumidores durante el proceso de pedido y utiliza diseños manipuladores, los llamados patrones oscuros. La plataforma no proporciona suficiente información sobre si las reseñas de productos son genuinas y no proporciona ninguna información sobre la identidad de los proveedores de productos. Temu se defiende de estas acusaciones y enfatiza que son transparentes sobre los niveles de inventario y las actualizaciones de compras para permitir a los consumidores tomar decisiones informadas.

Temu causó sensación con ofertas de descuento de hasta el 90 por ciento y rápidamente se consolidó en el mercado alemán. Los expertos y asociaciones comerciales piden medidas más estrictas contra los mercados chinos de bajo coste como Temu. En febrero, los fabricantes de juguetes europeos se quejaron de la seguridad de los productos ofrecidos en la plataforma y pidieron controles más estrictos. En 2023, Temu fue la aplicación de compras más descargada en Alemania, según muestran datos de Similarweb.