Zaštitnici potrošača upozoravaju kineskog internetskog trgovca Temu

Zaštitnici potrošača upozoravaju kineskog internetskog trgovca Temu

Centar za savjetovanje potrošača razmatra pravnu tužbu protiv kineskog internetskog tržišta Temu zbog nekoliko prekršaja koje je tvrtka navodno počinila. Savezna udruga potrošačkih organizacija (vzbv) u Berlinu već je upozorila Temu i smatra da je tvrtka dužna zaštititi potrošače od upitne poslovne prakse. Platforma Whaleco Technology Limiteda odgovorila je na upozorenje, ali nije izdana obavijest o prekidu i odustajanju. Centar za savjetovanje potrošača sada ispituje mogućnost podizanja tužbe protiv Temua.

Temu se brani od optužbi, ističući da su njihove prakse poštene te da nastoje poboljšati transparentnost i prilagoditi platformu lokalnim preferencijama. Savjetovalište za potrošače zamjera, među ostalim, što Temu ostavlja potrošače u neznanju o tome kako se ostvaruju visoki popusti. Platforma također promiče ekološki prihvatljive mogućnosti dostave, iako je naručena roba već prešla velike udaljenosti.

Vzbv se također žali da Temu stavlja potrošače pod pritisak tijekom procesa naručivanja i koristi manipulativne dizajne, takozvane mračne uzorke. Platforma ne pruža dovoljno informacija o tome jesu li recenzije proizvoda autentične i ne pruža nikakve informacije o identitetu dobavljača proizvoda. Temu se brani od ovih optužbi i naglašava da su transparentni u pogledu razina zaliha i ažuriranja kupnje kako bi potrošačima omogućili donošenje informiranih odluka.

Temu je oduševio sniženjima do 90 posto i brzo se etablirao na njemačkom tržištu. Trgovački stručnjaci i udruge pozivaju na strožu akciju protiv kineskih niskotarifnih tržnica poput Temua. U veljači su se europski proizvođači igračaka žalili na sigurnost proizvoda koji se nude na platformi i pozvali na strožu kontrolu. U 2023. Temu je bila najpreuzimanija od svih aplikacija za kupnju u Njemačkoj, pokazuju podaci Similarweba.