Consumentenbelangenbehartigers waarschuwen de Chinese online retailer Temu

Consumentenbelangenbehartigers waarschuwen de Chinese online retailer Temu

Het consumentenadviescentrum overweegt juridische stappen tegen de Chinese online marktplaats Temu vanwege meerdere overtredingen die het bedrijf zou hebben begaan. De Federale Vereniging van Consumentenorganisaties (vzbv) in Berlijn heeft Temu al gewaarschuwd en beschouwt het bedrijf als de plicht om consumenten te beschermen tegen twijfelachtige zakelijke praktijken. Het platform van Whaleco Technology Limited reageerde op de waarschuwing, maar er werd geen last onder dwangsom afgegeven. Het consumentenadviescentrum onderzoekt nu de mogelijkheid om een ​​rechtszaak aan te spannen tegen Temu.

Temu verdedigt zichzelf tegen de beschuldigingen en benadrukt dat hun praktijken eerlijk zijn en dat ze ernaar streven de transparantie te verbeteren en het platform aan te passen aan lokale voorkeuren. Het consumentenadviespunt hekelt onder meer het feit dat Temu consumenten in het ongewisse laat over de manier waarop de hoge kortingen tot stand komen. Het platform promoot ook milieuvriendelijke bezorgopties, ook al hebben de bestelde goederen al een lange afstand afgelegd.

Ook klaagt de vzbv dat Temu consumenten onder druk zet tijdens het bestelproces en gebruik maakt van manipulatieve ontwerpen, zogenaamde donkere patronen. Het platform geeft onvoldoende informatie over de echtheid van productrecensies en geeft geen informatie over de identiteit van de productaanbieders. Temu verdedigt zich tegen deze beschuldigingen en benadrukt dat ze transparant zijn over voorraadniveaus en aankoopupdates, zodat consumenten weloverwogen beslissingen kunnen nemen.

Temu zorgde voor opschudding met kortingsaanbiedingen tot 90 procent en vestigde zich snel op de Duitse markt. Handelsexperts en verenigingen roepen op tot strengere maatregelen tegen Chinese goedkope marktplaatsen zoals Temu. In februari klaagden Europese speelgoedfabrikanten over de veiligheid van de producten die op het platform werden aangeboden en riepen op tot strengere controles. In 2023 was Temu de meest gedownloade van alle winkel-apps in Duitsland, zo blijkt uit gegevens van Compareweb.