Forbrukeradvokater advarer den kinesiske nettforhandleren Temu

Forbrukeradvokater advarer den kinesiske nettforhandleren Temu

Forbrukerrådgivningssenteret vurderer rettslige skritt mot den kinesiske nettmarkedsplassen Temu på grunn av flere brudd som selskapet skal ha begått. Federal Association of Consumer Organizations (vzbv) i Berlin har allerede advart Temu og ser på selskapet som en plikt til å beskytte forbrukere mot tvilsom forretningspraksis. Whaleco Technology Limiteds plattform reagerte på advarselen, men det ble ikke utstedt noen opphør-og-avstå-varsel. Forbrukerrådgivningssenteret undersøker nå muligheten for å reise søksmål mot Temu.

Temu forsvarer seg mot påstandene, og understreker at deres praksis er rettferdig og at de streber etter å forbedre åpenheten og tilpasse plattformen til lokale preferanser. Forbrukerrådgivningssenteret kritiserer blant annet at Temu lar forbrukerne stå i mørket om hvordan de høye rabattene oppnås. Plattformen fremmer også miljøvennlige leveringsmuligheter, selv om varene som er bestilt allerede har reist lange avstander.

Vzbv klager også over at Temu setter forbrukere under press under bestillingsprosessen og bruker manipulerende design, såkalte mørke mønstre. Plattformen gir ikke tilstrekkelig informasjon om hvorvidt produktanmeldelser er ekte og gir ingen informasjon om identiteten til produktleverandørene. Temu forsvarer seg mot disse anklagene og understreker at de er transparente om lagernivåer og kjøpsoppdateringer for å gjøre det mulig for forbrukere å ta informerte beslutninger.

Temu vakte oppsikt med rabatttilbud på opptil 90 prosent og etablerte seg raskt på det tyske markedet. Handelseksperter og foreninger ber om strengere tiltak mot kinesiske lavkostmarkedsplasser som Temu. I februar klaget europeiske leketøysprodusenter på sikkerheten til produktene som tilbys på plattformen og ba om strengere kontroller. I 2023 var Temu den mest nedlastede av alle shoppingapper i Tyskland, viser data fra Similarweb.