Obrońcy konsumentów ostrzegają chińskiego sprzedawcę internetowego Temu

Obrońcy konsumentów ostrzegają chińskiego sprzedawcę internetowego Temu

Centrum porad konsumenckich rozważa podjęcie kroków prawnych przeciwko chińskiemu portalowi internetowemu Temu w związku z kilkoma naruszeniami, których rzekomo dopuściła się firma. Federalne Stowarzyszenie Organizacji Konsumenckich (vzbv) w Berlinie ostrzegło już Temu i uważa, że ​​firma ma obowiązek chronić konsumentów przed wątpliwymi praktykami biznesowymi. Platforma Whaleco Technology Limited odpowiedziała na ostrzeżenie, ale nie wydano żadnego powiadomienia o zaprzestaniu działalności. Centrum porad konsumenckich bada obecnie możliwość złożenia pozwu przeciwko Temu.

Temu broni się przed zarzutami, podkreślając, że ich praktyki są uczciwe oraz że dążą do poprawy przejrzystości i dostosowania platformy do lokalnych preferencji. Centrum doradztwa konsumenckiego krytykuje między innymi fakt, że Temu pozostawia konsumentów w niewiedzy na temat sposobów uzyskiwania wysokich rabatów. Platforma promuje także przyjazne dla środowiska opcje dostawy, mimo że zamówiony towar przebył już duże odległości.

vzbv skarży się również, że Temu wywiera presję na konsumentów podczas procesu składania zamówienia i stosuje manipulacyjne projekty, tzw. ciemne wzory. Platforma nie dostarcza wystarczających informacji o autentyczności recenzji produktów oraz nie podaje informacji o tożsamości dostawców produktów. Temu broni się przed tymi oskarżeniami i podkreśla, że ​​zapewniają one przejrzystość w zakresie poziomów zapasów i aktualizacji zakupów, aby umożliwić konsumentom podejmowanie świadomych decyzji.

Temu wywołało zamieszanie ofertami rabatowymi sięgającymi nawet 90 procent i szybko ugruntowało swoją pozycję na rynku niemieckim. Eksperci i stowarzyszenia handlowe wzywają do podjęcia bardziej rygorystycznych działań przeciwko chińskim tanim platformom handlowym, takim jak Temu. W lutym europejscy producenci zabawek skarżyli się na bezpieczeństwo produktów oferowanych na platformie i wzywali do zaostrzenia kontroli. Jak pokazują dane z serwisu Likeweb, w 2023 r. Temu była najczęściej pobieraną ze wszystkich aplikacji zakupowych w Niemczech.