Susținătorii consumatorilor avertizează retailerul online chinez Temu

Susținătorii consumatorilor avertizează retailerul online chinez Temu

Centrul de consiliere pentru consumatori are în vedere acțiuni legale împotriva pieței online chineze Temu din cauza mai multor încălcări pe care se spune că compania le-ar fi comis. Asociația Federală a Organizațiilor Consumatorilor (vzbv) din Berlin a avertizat deja Temu și consideră că compania are datoria de a proteja consumatorii de practicile comerciale îndoielnice. Platforma Whaleco Technology Limited a răspuns la avertisment, dar nu a fost emisă nicio notificare de încetare și renunțare. Centrul de consiliere pentru consumatori examinează acum posibilitatea de a intenta un proces împotriva lui Temu.

Temu se apără de acuzațiile, subliniind că practicile lor sunt corecte și că se străduiesc să îmbunătățească transparența și să adapteze platforma la preferințele locale. Centrul de consiliere pentru consumatori critică, printre altele, faptul că Temu lasă consumatorii la întuneric cu privire la modul în care se realizează reducerile mari. Platforma promovează, de asemenea, opțiuni de livrare ecologice, chiar dacă mărfurile comandate au parcurs deja distanțe lungi.

De asemenea, vzbv se plânge că Temu pune consumatorii sub presiune în timpul procesului de comandă și folosește modele manipulative, așa-numitele modele întunecate. Platforma nu oferă suficiente informații despre dacă recenziile despre produse sunt autentice și nu oferă informații despre identitatea furnizorilor de produse. Temu se apără împotriva acestor acuzații și subliniază că acestea sunt transparente în ceea ce privește nivelurile de inventar și actualizările de achiziție pentru a permite consumatorilor să ia decizii în cunoștință de cauză.

Temu a făcut furori cu oferte de reducere de până la 90 la sută și s-a impus rapid pe piața germană. Experții comerciali și asociațiile cer acțiuni mai stricte împotriva piețelor chinezești low-cost precum Temu. În februarie, producătorii europeni de jucării s-au plâns de siguranța produselor oferite pe platformă și au cerut controale mai stricte. În 2023, Temu a fost cea mai descărcată dintre toate aplicațiile de cumpărături din Germania, arată datele de la Similarweb.