Zástancovia spotrebiteľov varujú čínskeho online predajcu Temu

Zástancovia spotrebiteľov varujú čínskeho online predajcu Temu

Spotrebiteľské poradenské centrum zvažuje právne kroky proti čínskemu online trhovisku Temu kvôli niekoľkým porušeniam, ktorých sa spoločnosť údajne dopustila. Spolková asociácia spotrebiteľských organizácií (vzbv) v Berlíne už Temu varovala a považuje spoločnosť za povinnosť chrániť spotrebiteľov pred pochybnými obchodnými praktikami. Platforma Whaleco Technology Limited zareagovala na varovanie, ale nebolo vydané žiadne oznámenie o zastavení činnosti. Poradňa pre spotrebiteľov teraz preveruje možnosť podania žaloby na Temu.

Temu sa voči obvineniam bráni a zdôrazňuje, že ich praktiky sú férové ​​a snažia sa zlepšiť transparentnosť a prispôsobiť platformu miestnym preferenciám. Spotrebiteľské poradenské centrum kritizuje okrem iného to, že spoločnosť Temu necháva spotrebiteľov v nevedomosti, ako sa dosahujú vysoké zľavy. Platforma tiež podporuje ekologické možnosti doručenia, aj keď objednaný tovar už precestoval veľké vzdialenosti.

Vzbv sa tiež sťažuje, že spoločnosť Temu dostáva spotrebiteľov pod tlak počas procesu objednávania a používa manipulatívne vzory, takzvané tmavé vzory. Platforma neposkytuje dostatočné informácie o tom, či sú recenzie produktov pravé a neposkytuje žiadne informácie o identite poskytovateľov produktov. Temu sa proti týmto obvineniam bráni a zdôrazňuje, že sú transparentné, pokiaľ ide o úrovne zásob a aktualizácie nákupov, aby spotrebitelia mohli robiť informované rozhodnutia.

Temu vyvolal rozruch zľavovými ponukami až do 90 percent a rýchlo sa etabloval na nemeckom trhu. Obchodní experti a združenia požadujú prísnejšie opatrenia proti čínskym lacným trhoviskám, ako je Temu. Vo februári sa európski výrobcovia hračiek sťažovali na bezpečnosť produktov ponúkaných na platforme a žiadali prísnejšie kontroly. V roku 2023 bol Temu najsťahovanejšou zo všetkých nákupných aplikácií v Nemecku, ukazujú údaje z Similarweb.