Los defensores del consumidor presentan una demanda colectiva contra Vodafone

Los defensores del consumidor presentan una demanda colectiva contra Vodafone

¡Conmoción para diez millones de clientes de Vodafone! En 2023, el proveedor de telecomunicaciones aumentó cinco euros al mes los precios de los contratos vigentes de Internet y telefonía fija. Los defensores de los consumidores presentaron entonces una demanda colectiva para impugnar este aumento unilateral de precios. Los afectados ahora tienen la oportunidad de sumarse a esta demanda, que fue interpuesta por la Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores (vzbv). El objetivo de esta demanda es que Vodafone revierta las subidas de precios y devuelva los posibles pagos en exceso, incluidos los intereses.

Alrededor de diez millones de clientes se ven afectados por este aumento de precios. Los perjudicados que deseen hacer valer sus derechos deben inscribirse en el registro de acciones colectivas de la Oficina Federal de Justicia. La participación en la acción de representación es gratuita para los consumidores. Para determinar si puede unirse a la demanda, el vzbv ofrece un control de demanda.

Vodafone justificó el aumento de precios en 2023 diciendo que se habían producido mayores costes, también en energía y materiales. Sin embargo, los defensores de los consumidores opinan que Vodafone no debería haber aplicado aumentos unilaterales de precios para los contratos actuales. La empresa, sin embargo, destaca que los requisitos legales para los cambios de precios están establecidos en los términos y condiciones generales (CGC). El proceso contra Vodafone podría tener un efecto de señal para la economía.