Les défenseurs des consommateurs intentent un recours collectif contre Vodafone

Les défenseurs des consommateurs intentent un recours collectif contre Vodafone

Choc pour dix millions de clients Vodafone ! En 2023, l’opérateur de télécommunications a augmenté de cinq euros par mois les prix des forfaits Internet et téléphoniques actuels. Les défenseurs des consommateurs ont alors intenté un recours collectif pour contester cette augmentation unilatérale des prix. Les personnes concernées ont désormais la possibilité de se joindre à ce procès intenté par l'Association fédérale des organisations de consommateurs (vzbv). L'objectif de ce procès est que Vodafone annule les augmentations de prix et rembourse tout trop-payé, y compris les intérêts.

Une dizaine de millions de clients sont concernés par cette hausse de prix. Les personnes lésées qui souhaitent faire valoir leurs droits doivent s'inscrire auprès de l'Office fédéral de la justice dans le registre des actions collectives. La participation à l'action représentative est gratuite pour les consommateurs. Pour déterminer si vous pouvez vous joindre au procès, l'asbl propose un contrôle du procès.

Vodafone a justifié l'augmentation des prix en 2023 en affirmant que des coûts plus élevés avaient été engagés, notamment pour l'énergie et les matériaux. Toutefois, les défenseurs des consommateurs estiment que Vodafone n'aurait pas dû mettre en œuvre des augmentations de prix unilatérales pour les contrats en cours. L'entreprise souligne toutefois que les exigences légales relatives aux modifications de prix ont été définies dans les conditions générales (CGV). Les poursuites contre Vodafone pourraient avoir un effet signal sur l'économie.