Zastánci spotřebitelů zvítězili u soudu proti Berliner Sparkasse

Zastánci spotřebitelů zvítězili u soudu proti Berliner Sparkasse

Berliner Sparkasse utrpěla porážku u soudu poté, co obhájci spotřebitelů podali žalobu kvůli neohlášenému zvýšení nákladů. Soud dal za pravdu zákazníkům, kteří nyní mají možnost požádat o vrácení peněz. Berliner Sparkasse podle rozhodnutí berlínské hospodářské komory nesměla bez výslovného souhlasu zákazníků zavádět nové poplatky ani zvyšovat ty stávající.

Berliner Sparkasse několikrát zvýšila náklady, aniž by získala souhlas zákazníka, což vedlo k nespokojenosti. Specifickou situací byla přeměna „běžného účtu Comfort“ na „žirový paušál“ na konci roku 2016 doprovázená jednostranným zvýšením měsíčního poplatku o tři eura. Kolem 1200 zákazníků se připojilo k hromadné žalobě, protože spořitelna odmítla vrátit neoprávněně vybrané částky. Přestože soud rozhodl, že nároky byly promlčeny, advokáti spotřebitelů zvažují revizi rozsudku.

Rozhodnutí soudce by mohlo mít dopad i na zákazníky jiných bank, které zavedly podobné neohlášené zvýšení poplatků. Postiženy by mohly být banky jako Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank a Sparkasse Ulm. Zákazníkům doporučujeme, aby si od ledna 2018 zkontrolovali výpisy z účtu a zjistili, zda nedošlo k neoprávněnému zvýšení poplatků. Spotřebitelské poradenské centrum poskytuje vzorové dopisy s žádostí o vrácení přeplatku od bank. Niels Nauhauser ze spotřebitelského poradenského centra Bádenska-Württemberska zdůraznil, že nepovolené zvýšení poplatků v posledních letech bylo neúčinné a zákazníci měli právo požadovat vrácení peněz.