Οι συνήγοροι των καταναλωτών κερδίζουν στο δικαστήριο εναντίον της Berliner Sparkasse

Οι συνήγοροι των καταναλωτών κερδίζουν στο δικαστήριο εναντίον της Berliner Sparkasse

Η Berliner Sparkasse υπέστη ήττα στο δικαστήριο, αφού οι συνήγοροι των καταναλωτών κατέθεσαν μήνυση για απροειδοποίητες αυξήσεις κόστους. Το δικαστήριο έκρινε υπέρ των πελατών, οι οποίοι έχουν πλέον τη δυνατότητα να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων. Σύμφωνα με την απόφαση του Εμπορικού Επιμελητηρίου του Βερολίνου, η Berliner Sparkasse δεν είχε τη δυνατότητα να εισαγάγει νέα τέλη ή να αυξήσει τα υπάρχοντα χωρίς τη ρητή συγκατάθεση των πελατών.

Η Berliner Sparkasse είχε αυξήσει το κόστος αρκετές φορές χωρίς να λάβει τη συναίνεση των πελατών, γεγονός που οδήγησε σε δυσαρέσκεια. Συγκεκριμένη κατάσταση ήταν η μετατροπή του τρεχούμενου λογαριασμού Comfort σε «Giro κατ' αποκοπή» στο τέλος του 2016, συνοδευόμενη από μονομερή αύξηση του μηνιαίου τέλους κατά τρία ευρώ. Περίπου 1.200 πελάτες προσχώρησαν σε ομαδική αγωγή επειδή το ταμιευτήριο αρνήθηκε να επιστρέψει τα ποσά που εισπράχθηκαν λανθασμένα. Αν και το δικαστήριο έκρινε ότι οι αξιώσεις είχαν παραγραφεί, οι συνήγοροι των καταναλωτών εξετάζουν το ενδεχόμενο αναθεώρησης της απόφασης.

Η απόφαση του δικαστή θα μπορούσε επίσης να επηρεάσει πελάτες άλλων τραπεζών που έχουν εφαρμόσει παρόμοιες απροειδοποίητες αυξήσεις προμηθειών. Τράπεζες όπως η Postbank, η Deutsche Bank, η ING Diba, η Commerzbank και η Sparkasse Ulm θα μπορούσαν να επηρεαστούν. Συνιστάται στους πελάτες να ελέγχουν τις καταστάσεις του λογαριασμού τους από τον Ιανουάριο του 2018 για να διαπιστώσουν εάν έχουν συμβεί μη εξουσιοδοτημένες αυξήσεις χρεώσεων. Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών παρέχει δείγματα επιστολών για τη διεκδίκηση των αχρεωστήτως καταβληθέντων χρημάτων από τις τράπεζες. Ο Niels Nauhauser από το κέντρο συμβουλών καταναλωτών της Βάδης-Βυρτεμβέργης τόνισε ότι οι μη εγκεκριμένες αυξήσεις τελών τα τελευταία χρόνια ήταν αναποτελεσματικές και ότι οι πελάτες είχαν το δικαίωμα να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων.