Los defensores de los consumidores ganan en los tribunales contra la Sparkasse de Berlín

Los defensores de los consumidores ganan en los tribunales contra la Sparkasse de Berlín

La Sparkasse de Berlín sufrió una derrota ante los tribunales después de que los defensores de los consumidores presentaran una demanda por aumentos de costes no anunciados. El tribunal falló a favor de los clientes, que ahora tienen la oportunidad de solicitar un reembolso. Según la decisión de la Cámara de Comercio de Berlín, la Berliner Sparkasse no podía introducir nuevas tarifas ni aumentar las existentes sin el consentimiento expreso de los clientes.

La Sparkasse de Berlín había aumentado los costes varias veces sin obtener el consentimiento del cliente, lo que generó insatisfacción. Una situación concreta fue la conversión de la “cuenta corriente Confort” a la “tarifa plana Giro” a finales de 2016, acompañada de un aumento unilateral de la cuota mensual de tres euros. Alrededor de 1.200 clientes se presentaron en una demanda colectiva porque la caja de ahorros se negó a reembolsar las cantidades cobradas indebidamente. Aunque el tribunal determinó que las reclamaciones habían prescrito, los defensores del consumidor están considerando revisar el fallo.

El fallo del juez también podría afectar a los clientes de otros bancos que han implementado aumentos de tarifas similares sin previo aviso. Bancos como Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank y Sparkasse Ulm podrían verse afectados. Se recomienda a los clientes que revisen sus estados de cuenta desde enero de 2018 para determinar si se ha producido algún aumento de tarifas no autorizado. El centro de asesoramiento al consumidor ofrece modelos de cartas para reclamar a los bancos el dinero pagado en exceso. Niels Nauhauser, del centro de asesoramiento al consumidor de Baden-Württemberg, subrayó que los aumentos de tarifas no autorizados de los últimos años no han tenido efecto y que los clientes tienen derecho a exigir un reembolso.