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Les défenseurs des consommateurs gagnent devant le tribunal contre la Berliner Sparkasse
"La Sparkasse de Berlin perd son procès suite à des hausses de tarifs non autorisées - les clients peuvent avoir droit à un remboursement. Découvrez comment récupérer votre argent dans cet article informatif. #Sparkasse #courtcase #refunds"
Les défenseurs des consommateurs gagnent devant le tribunal contre la Berliner Sparkasse
La Berliner Sparkasse a subi une défaite devant les tribunaux après que les défenseurs des consommateurs ont intenté une action en justice pour augmentation inopinée des coûts. Le tribunal a donné raison aux clients, qui ont désormais la possibilité de demander un remboursement. Selon la décision de la Chambre de Commerce de Berlin, la Berliner Sparkasse n'était pas autorisée à introduire de nouveaux tarifs ou à augmenter ceux existants sans le consentement exprès des clients.
La Berliner Sparkasse a augmenté ses coûts à plusieurs reprises sans obtenir le consentement du client, ce qui a provoqué un mécontentement. Une situation particulière a été la conversion du « compte courant Confort » en « forfait Giro » fin 2016, accompagnée d'une augmentation unilatérale de la redevance mensuelle de trois euros. Environ 1 200 clients se sont joints à un recours collectif parce que la caisse d'épargne a refusé de rembourser les sommes indûment perçues. Bien que le tribunal ait déterminé que les réclamations étaient prescrites, les défenseurs des consommateurs envisagent de réviser la décision.
La décision du juge pourrait également avoir un impact sur les clients d'autres banques qui ont mis en place des augmentations de frais similaires et inopinées. Des banques telles que Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank et Sparkasse Ulm pourraient être concernées. Il est conseillé aux clients de consulter leurs relevés de compte depuis janvier 2018 pour déterminer si des augmentations de frais non autorisées ont eu lieu. Le centre de conseil aux consommateurs propose des modèles de lettres pour réclamer auprès des banques l'argent payé en trop. Niels Nauhauser du centre de conseil aux consommateurs du Bade-Wurtemberg a souligné que les augmentations de tarifs non autorisées de ces dernières années étaient inefficaces et que les clients avaient le droit d'exiger un remboursement.