Obrońcy praw konsumentów wygrywają w sądzie z Berliner Sparkasse

Obrońcy praw konsumentów wygrywają w sądzie z Berliner Sparkasse

Berliner Sparkasse poniósł porażkę w sądzie po tym, jak obrońcy konsumentów złożyli pozew w związku z niezapowiedzianymi podwyżkami kosztów. Sąd orzekł na korzyść klientów, którzy teraz mają możliwość ubiegania się o zwrot pieniędzy. Zgodnie z decyzją Berlińskiej Izby Handlowej Berliner Sparkasse nie mogła wprowadzać nowych opłat ani podnosić istniejących bez wyraźnej zgody klientów.

Berliner Sparkasse kilkukrotnie podnosił koszty bez uzyskania zgody klientów, co wywołało niezadowolenie. Szczególną sytuacją była konwersja „rachunku bieżącego Comfort” na „ryczałt Giro” pod koniec 2016 roku, której towarzyszyła jednostronna podwyżka opłaty miesięcznej o 3 euro. Około 1200 klientów dołączyło do pozwu zbiorowego, ponieważ kasa oszczędnościowa odmówiła zwrotu nienależnie pobranych kwot. Choć sąd uznał, że roszczenia uległy przedawnieniu, rzecznicy konsumentów rozważają zmianę wyroku.

Orzeczenie sędziego może mieć także wpływ na klientów innych banków, które wprowadziły podobne, niezapowiedziane podwyżki opłat. Może to mieć wpływ na banki takie jak Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank i Sparkasse Ulm. Zaleca się klientom sprawdzanie wyciągów ze swoich kont od stycznia 2018 r. w celu ustalenia, czy nie nastąpiły jakiekolwiek nieautoryzowane podwyżki opłat. Centrum porad konsumenckich udostępnia wzory pism w celu odzyskania nadpłaconych pieniędzy od banków. Niels Nauhauser z poradni konsumenckiej Badenii-Wirtembergii podkreślił, że niedozwolone podwyżki opłat w ostatnich latach były nieskuteczne, a klienci mają prawo żądać zwrotu pieniędzy.