Obhajcovia spotrebiteľov zvíťazili na súde proti Berliner Sparkasse

Obhajcovia spotrebiteľov zvíťazili na súde proti Berliner Sparkasse

Berliner Sparkasse utrpela porážku na súde po tom, čo obhajcovia spotrebiteľov podali žalobu za neohlásené zvýšenie nákladov. Súd dal za pravdu zákazníkom, ktorí teraz majú možnosť požiadať o vrátenie peňazí. Berliner Sparkasse podľa rozhodnutia berlínskej obchodnej komory nesmela bez výslovného súhlasu zákazníkov zaviesť nové poplatky ani zvýšiť existujúce.

Berliner Sparkasse niekoľkokrát zvýšila náklady bez získania súhlasu zákazníkov, čo viedlo k nespokojnosti. Špecifickou situáciou bola konverzia „bežného účtu Comfort“ na „žirový paušál“ koncom roka 2016 spojená s jednostranným zvýšením mesačného poplatku o tri eurá. Do hromadnej žaloby sa zapojilo približne 1200 klientov, pretože sporiteľňa odmietla vrátiť neprávom vybrané sumy. Hoci súd rozhodol, že nároky sú premlčané, obhajcovia spotrebiteľov zvažujú revíziu rozsudku.

Rozhodnutie sudcu by mohlo ovplyvniť aj klientov iných bánk, ktoré zaviedli podobné neohlásené zvýšenie poplatkov. Postihnuté by mohli byť banky ako Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank a Sparkasse Ulm. Zákazníkom odporúčame, aby si od januára 2018 skontrolovali výpisy z účtu a zistili, či nedošlo k neoprávnenému zvýšeniu poplatkov. Spotrebiteľské poradenské centrum poskytuje vzory listov na vrátenie preplatku od bánk. Niels Nauhauser zo spotrebiteľského poradenského centra Bádenska-Württemberska zdôraznil, že neoprávnené zvyšovanie poplatkov v posledných rokoch bolo neúčinné a zákazníci mali právo žiadať vrátenie peňazí.