消费者权益倡导者在法庭上胜诉柏林储蓄银行

消费者权益倡导者在法庭上胜诉柏林储蓄银行

消费者权益倡导者就未宣布的成本上涨提起诉讼后，柏林储蓄银行在法庭上败诉。法院做出了有利于顾客的裁决，顾客现在有机会要求退款。根据柏林商会的决定，未经客户明确同意，柏林储蓄银行不得引入新费用或增加现有费用。

柏林储蓄银行在未征得客户同意的情况下多次增加成本，引发不满。一个具体情况是2016年底将“舒适经常账户”转换为“Giro统一费率”，并单方面增加了月费3欧元。由于储蓄银行拒绝偿还错误收取的款项，大约 1,200 名客户参加了集体诉讼。尽管法院判定索赔已过时效，但消费者权益倡导者正在考虑修改裁决。

法官的裁决还可能影响其他实施类似未宣布费用上涨的银行的客户。邮政银行、德意志银行、ING Diba、德国商业银行和乌尔姆储蓄银行等银行可能会受到影响。建议客户自 2018 年 1 月起检查其账户对账单，以确定是否发生任何未经授权的费用上涨情况。消费者咨询中心提供样本信函，以向银行索回多付的款项。巴登符腾堡州消费者咨询中心的Niels Nauhauser强调，近年来未经授权的加价行为无效，顾客有权要求退款。