يحذر المدافعون عن حقوق المستهلك من العقود الجديدة المزعومة مع مزودي الكهرباء والغاز

يحذر المدافعون عن حقوق المستهلك من العقود الجديدة المزعومة مع مزودي الكهرباء والغاز

وفقًا لتقرير من موقع www.rbb24.de، يحذر مركز استشارات المستهلك في برلين من العقود الجديدة المزعومة للكهرباء والغاز التي يمكن إبرامها دون تأكيد كتابي من المستهلك. كل ما تحتاجه هو معلومات مثل الاسم والعنوان ورقم عداد الطاقة. يسمح هذا التطور بظهور عقود غير مرغوب فيها، حيث يحصل مقدمو الخدمة في كثير من الأحيان على هذه البيانات من خلال زيارات منزلية غير معلنة أو مكالمات هاتفية. ولذلك ينصح مركز استشارات المستهلك في برلين بالحذر ويؤكد أن مقدمي الخدمات ذوي السمعة الطيبة لن يطلبوا أبدًا مثل هذه البيانات عبر الهاتف. وتدعو رئيسة جمعية مستهلكي الطاقة إلى إصلاح لمواجهة مشكلة العقود المرفوضة ومطالبة العميل بالحصول على توكيل يؤكد موافقته عندما يتعلق الأمر بتغيير مزودي الكهرباء.

من منظور اقتصادي، يمكن أن يؤدي العدد المتزايد من العقود القسرية إلى عدم اليقين لدى المستهلك. وقد يؤدي ذلك إلى تقليل احتمالية اتخاذ المستهلكين قرارًا بتغيير مزود الكهرباء الخاص بهم. وهذا يمكن أن يضعف المنافسة في السوق ويؤدي إلى زيادة أسعار الكهرباء. بالإضافة إلى ذلك، قد يتعرض مقدمو خدمات الكهرباء والغاز ذوو السمعة الطيبة إلى تلف صورتهم، مما قد يكون له آثار طويلة المدى على أنشطتهم التجارية.

ولذلك يجب على الحكومة الفيدرالية أن تفكر في تغيير القانون في أسرع وقت ممكن من أجل ضمان سلامة المستهلك ومنع إساءة الاستخدام من خلال العقود غير المرغوب فيها.