حماية المستهلك ضد فودافون: المشاركة مجانية في الدعوى

حماية المستهلك ضد فودافون: المشاركة مجانية في الدعوى

بدأت الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين (VZBZ) دعوى قضائية جماعية ضد شركة فودافون لأنه كان على العملاء دفع خمسة يورو إضافية مقابل عقود الإنترنت والهاتف الخاصة بهم منذ عام 2023، دون أساس قانوني كاف. رداً على ذلك، يمكن للمستهلكين المتأثرين الانضمام إلى الدعوى، وتكون المشاركة مجانية. توضح رامونا بوب، عضو مجلس إدارة VZBZ، أنه إذا نجحت الدعوى القضائية، فيمكن للعملاء استرداد الأموال مباشرة. أظهرت حالات مماثلة في Netflix وSpotify أن هناك فرصة للنجاح عندما لا يوافق العملاء على زيادة الأسعار.

وتستهدف الدعوى الجماعية عملاء فودافون المتأثرين بارتفاع الأسعار المذكور أعلاه والذين أبرموا عقود هاتف أرضي أو إنترنت مع بعض شركات فودافون - ويستثنى من ذلك عقود الهاتف المحمول. من أجل الانضمام إلى الدعوى القضائية، يجب على العملاء التحقق من أهليتهم والتسجيل في سجل الدعاوى القضائية التابع لمكتب العدل الاتحادي. بعد التسجيل، يتلقى العميل تأكيدًا ومرجعًا تجاريًا.

ولا يزال من غير الواضح مقدار الأموال التي يتعين على فودافون استردادها في حالة نجاح دعوى قضائية جماعية. وقد تأثر حوالي عشرة ملايين عميل بزيادة الأسعار، والتي ربما حدثت دون موافقة نشطة. يمكن للعملاء الذين اضطروا إلى دفع الخمسة يورو الإضافية شهريًا منذ أبريل 2023 الحصول على ما مجموعه 60 يورو على مدار فترة اثني عشر شهرًا. بالإضافة إلى فودافون، فإن شركة الطاقة EON هي أيضًا موضوع دعوى قضائية جماعية قد يتمكن العملاء فيها من المطالبة باسترداد آلاف اليورو بسبب رسوم التدفئة الإضافية غير العادلة.