Защита на потребителите срещу Vodafone: Безплатно участие в делото

Защита на потребителите срещу Vodafone: Безплатно участие в делото

Федералната асоциация на потребителските организации (VZBZ) заведе колективен иск срещу Vodafone, тъй като клиентите трябваше да плащат пет евро повече за своите интернет и телефонни договори от 2023 г. без достатъчно правно основание. В отговор засегнатите потребители могат да се присъединят към делото и участието е безплатно. Рамона Поп, член на борда на VZBZ, обяснява, че ако съдебният процес бъде успешен, клиентите могат да получат пари обратно директно. Подобни случаи в Netflix и Spotify показаха, че има шанс за успех, когато клиентите не са се съгласили с увеличение на цените.

Груповият иск е насочен към клиенти на Vodafone, които са засегнати от горепосоченото увеличение на цените и които са сключили договори за стационарни или интернет услуги с определени компании на Vodafone - договорите за мобилни телефони са изключени. За да се присъединят към делото, клиентите трябва да проверят дали отговарят на изискванията и да се регистрират в регистъра на делата на Федералната служба на правосъдието. След регистрация клиентът получава потвърждение и бизнес справка.

Остава неясно колко пари ще трябва да върне Vodafone в случай на успешен колективен иск. Около десет милиона клиенти бяха засегнати от увеличението на цените, което може да е станало без активно съгласие. Клиентите, които е трябвало да плащат допълнителните пет евро на месец от април 2023 г., могат да получат обратно общо 60 евро за период от дванадесет месеца. В допълнение към Vodafone, енергийната компания EON също е обект на колективен иск, в който клиентите могат да поискат обратно хиляди евро поради несправедливи допълнителни такси за отопление.