Ochrana spotřebitele před Vodafonem: Bezplatná účast v soudním sporu

Ochrana spotřebitele před Vodafonem: Bezplatná účast v soudním sporu

Spolková asociace spotřebitelských organizací (VZBZ) zahájila hromadnou žalobu na Vodafone, protože zákazníci museli od roku 2023 platit za své internetové a telefonní smlouvy o pět eur více, a to bez dostatečného právního základu. V reakci na to se mohou dotčení spotřebitelé připojit k žalobě a účast je bezplatná. Ramona Pop, členka představenstva VZBZ, vysvětluje, že pokud bude žaloba úspěšná, zákazníci by mohli dostat peníze zpět přímo. Podobné případy na Netflixu a Spotify ukázaly, že existuje šance na úspěch, když zákazníci nesouhlasili se zvýšením cen.

Hromadná žaloba je zaměřena na zákazníky Vodafonu, kterých se týká výše uvedené zdražení a kteří mají s některými společnostmi Vodafone uzavřeny smlouvy na pevnou linku nebo internet – smlouvy na mobilní telefony jsou vyloučeny. Aby se zákazníci mohli připojit k žalobě, musí si ověřit svou způsobilost a zaregistrovat se v rejstříku žalob Spolkového úřadu pro spravedlnost. Po registraci obdrží zákazník potvrzení a obchodní referenci.

Není jasné, kolik peněz by měl Vodafone vrátit v případě úspěšné hromadné žaloby. Zdražení, ke kterému mohlo dojít bez aktivního souhlasu, se dotklo zhruba deseti milionů zákazníků. Zákazníci, kteří museli od dubna 2023 platit dalších pět eur měsíčně, mohli získat zpět celkem 60 eur za období dvanácti měsíců. Kromě Vodafonu je vedena hromadná žaloba i na energetickou společnost EON, ve které mohou zákazníci žádat tisíce eur zpět kvůli nespravedlivým doplatkům za topení.