Forbrugerbeskyttelse mod Vodafone: Gratis deltagelse i retssagen

Forbrugerbeskyttelse mod Vodafone: Gratis deltagelse i retssagen

Federal Association of Consumer Organisations (VZBZ) har indledt et gruppesøgsmål mod Vodafone, fordi kunder har skullet betale fem euro mere for deres internet- og telefonkontrakter siden 2023 uden et tilstrækkeligt retsgrundlag. Som svar kan berørte forbrugere deltage i retssagen, og deltagelse er gratis. Ramona Pop, bestyrelsesmedlem i VZBZ, forklarer, at hvis retssagen lykkes, kan kunderne få penge tilbage direkte. Lignende sager hos Netflix og Spotify har vist, at der er en chance for succes, når kunderne ikke har sagt ja til prisstigninger.

Gruppesøgsmålet er rettet mod Vodafone-kunder, der er berørt af ovennævnte prisstigning, og som har indgået fastnet- eller internetkontrakter med visse Vodafone-selskaber - mobiltelefonkontrakter er undtaget. For at deltage i retssagen skal kunder kontrollere deres berettigelse og registrere sig i retssagsregisteret for Federal Office of Justice. Efter registrering modtager kunden en bekræftelse og en forretningsreference.

Det er stadig uklart, hvor mange penge Vodafone skal tilbagebetale i tilfælde af en vellykket gruppesøgsmål. Omkring ti millioner kunder var berørt af prisstigningen, som kan være sket uden aktivt samtykke. Kunder, der har skullet betale de yderligere fem euro om måneden siden april 2023, kunne få i alt 60 euro tilbage over en periode på tolv måneder. Foruden Vodafone er energiselskabet EON også genstand for et gruppesøgsmål, hvor kunderne muligvis kan kræve tusindvis af euro tilbage på grund af uretfærdige varmetillæg.