Προστασία καταναλωτή έναντι της Vodafone: Δωρεάν συμμετοχή στη δίκη

Προστασία καταναλωτή έναντι της Vodafone: Δωρεάν συμμετοχή στη δίκη

Η Ομοσπονδιακή Ένωση Οργανώσεων Καταναλωτών (VZBZ) έχει κινήσει ομαδική αγωγή κατά της Vodafone επειδή οι πελάτες έπρεπε να πληρώσουν πέντε ευρώ περισσότερα για τα συμβόλαιά τους στο διαδίκτυο και το τηλέφωνο από το 2023, χωρίς επαρκή νομική βάση. Σε απάντηση, οι επηρεαζόμενοι καταναλωτές μπορούν να συμμετάσχουν στη μήνυση και η συμμετοχή είναι δωρεάν. Η Ramona Pop, μέλος του διοικητικού συμβουλίου του VZBZ, εξηγεί ότι εάν η αγωγή είναι επιτυχής, οι πελάτες θα μπορούσαν να λάβουν άμεσα χρήματα πίσω. Παρόμοιες περιπτώσεις στο Netflix και στο Spotify έχουν δείξει ότι υπάρχει πιθανότητα επιτυχίας όταν οι πελάτες δεν έχουν συμφωνήσει σε αυξήσεις τιμών.

Η ομαδική αγωγή απευθύνεται σε πελάτες της Vodafone που επηρεάζονται από την προαναφερθείσα αύξηση τιμών και έχουν συνάψει συμβάσεις σταθερής ή διαδικτύου με ορισμένες εταιρείες Vodafone - εξαιρούνται οι συμβάσεις κινητής τηλεφωνίας. Για να συμμετάσχουν στην αγωγή, οι πελάτες πρέπει να ελέγξουν την καταλληλότητά τους και να εγγραφούν στο μητρώο αγωγών του Ομοσπονδιακού Γραφείου Δικαιοσύνης. Μετά την εγγραφή, ο πελάτης λαμβάνει μια επιβεβαίωση και μια επαγγελματική αναφορά.

Παραμένει ασαφές πόσα χρήματα θα έπρεπε να επιστρέψει η Vodafone σε περίπτωση επιτυχούς ομαδικής αγωγής. Περίπου δέκα εκατομμύρια πελάτες επηρεάστηκαν από την αύξηση της τιμής, η οποία μπορεί να συνέβη χωρίς ενεργή συναίνεση. Οι πελάτες που έπρεπε να πληρώσουν τα επιπλέον πέντε ευρώ τον μήνα από τον Απρίλιο του 2023, θα μπορούσαν να λάβουν συνολικά 60 ευρώ πίσω σε μια περίοδο δώδεκα μηνών. Εκτός από τη Vodafone, η ενεργειακή εταιρεία ΕΟΝ βρίσκεται επίσης αντικείμενο ομαδικής αγωγής στην οποία οι πελάτες ενδέχεται να μπορούν να ζητήσουν πίσω χιλιάδες ευρώ λόγω αθέμιτων προσαυξήσεων θέρμανσης.