Zaštita potrošača od Vodafona: Besplatno sudjelovanje u tužbi

Zaštita potrošača od Vodafona: Besplatno sudjelovanje u tužbi

Savezna udruga potrošača (VZBZ) pokrenula je kolektivnu tužbu protiv Vodafona jer korisnici od 2023. godine moraju platiti pet eura više za svoje internetske i telefonske ugovore, a da za to nema dovoljno pravne osnove. Kao odgovor, pogođeni potrošači mogu se pridružiti tužbi, a sudjelovanje je besplatno. Ramona Pop, članica uprave VZBZ-a, objašnjava da bi u slučaju uspjeha u tužbi kupci mogli izravno dobiti povrat novca. Slični slučajevi na Netflixu i Spotifyju pokazali su da postoji šansa za uspjeh kada korisnici nisu pristali na povećanje cijena.

Skupna tužba usmjerena je na korisnike Vodafona koji su pogođeni gore navedenim povećanjem cijena i koji su sklopili ugovore o fiksnoj telefoniji ili internetu s određenim Vodafone tvrtkama - ugovori o mobilnoj telefoniji su isključeni. Kako bi pristupili tužbi, klijenti moraju provjeriti svoju podobnost i prijaviti se u registar tužbi Saveznog ureda za pravosuđe. Nakon registracije kupac dobiva potvrdu i referencu poslovanja.

Ostaje nejasno koliko bi novca Vodafone morao vratiti u slučaju uspješne kolektivne tužbe. Oko deset milijuna kupaca pogođeno je povećanjem cijena, do kojeg je moglo doći bez aktivnog pristanka. Kupci koji su morali plaćati dodatnih pet eura mjesečno od travnja 2023. mogli bi dobiti ukupno 60 eura natrag u razdoblju od dvanaest mjeseci. Osim Vodafona, energetska kompanija EON također je predmet kolektivne tužbe u kojoj korisnici mogu tražiti tisuće eura natrag zbog nepravednih doplata za grijanje.