Fogyasztóvédelem a Vodafone ellen: Ingyenes részvétel a perben

Fogyasztóvédelem a Vodafone ellen: Ingyenes részvétel a perben

Csoportos pert indított a Fogyasztói Szervezetek Szövetsége (VZBZ) a Vodafone ellen, mert 2023 óta kellő jogalap nélkül öt euróval többet kellett fizetniük az ügyfeleknek internet- és telefonszerződéseikért. Válaszul az érintett fogyasztók csatlakozhatnak a perhez, és a részvétel ingyenes. Pop Ramona, a VZBZ igazgatósági tagja kifejti, hogy ha a per sikeres, az ügyfelek közvetlenül visszakaphatják a pénzt. A Netflix és a Spotify hasonló esetei megmutatták, hogy van esély a sikerre, ha az ügyfelek nem egyeznek bele az áremelésbe.

A csoportos per a fent említett áremelés által érintett Vodafone-ügyfeleket célozza meg, akik vezetékes vagy internetes szerződést kötöttek bizonyos Vodafone cégekkel - a mobiltelefonos szerződések kizárva. A perhez való csatlakozáshoz az ügyfeleknek ellenőrizniük kell jogosultságukat, és regisztrálniuk kell a Szövetségi Igazságügyi Hivatal pernyilvántartásában. A regisztrációt követően az ügyfél visszaigazolást és üzleti referenciát kap.

Továbbra sem világos, hogy a Vodafone-nak mennyi pénzt kell visszafizetnie egy sikeres csoportos per esetén. Körülbelül tízmillió ügyfelet érintett az áremelés, amely aktív hozzájárulás nélkül történhetett. Azok az ügyfelek, akiknek 2023 áprilisa óta kell havi további öt eurót fizetniük, összesen 60 eurót kaphatnak vissza tizenkét hónapon belül. A Vodafone mellett az EON energiacég ellen is csoportos per folyik, amelyben az ügyfelek több ezer eurót követelhetnek vissza tisztességtelen fűtési felárak miatt.