Tutela del consumatore contro Vodafone: partecipazione gratuita alla causa

Tutela del consumatore contro Vodafone: partecipazione gratuita alla causa

L'Associazione federale delle organizzazioni dei consumatori (VZBZ) ha avviato un'azione collettiva contro Vodafone perché dal 2023 i clienti devono pagare cinque euro in più per i loro contratti Internet e telefonici, senza una base giuridica sufficiente. In risposta, i consumatori interessati possono unirsi alla causa e la partecipazione è gratuita. Ramona Pop, membro del consiglio direttivo della VZBZ, spiega che se la causa avesse successo, i clienti potrebbero ricevere direttamente il denaro indietro. Casi simili su Netflix e Spotify hanno dimostrato che esiste una possibilità di successo quando i clienti non accettano l’aumento dei prezzi.

L'azione legale collettiva è rivolta ai clienti Vodafone interessati dal suddetto aumento dei prezzi e che hanno stipulato contratti di rete fissa o internet con alcune aziende Vodafone, esclusi i contratti di telefonia mobile. Per partecipare alla causa, i clienti devono verificare la loro idoneità e registrarsi nel registro delle cause dell'Ufficio federale di giustizia. Dopo la registrazione, il cliente riceve una conferma e un riferimento commerciale.

Non è chiaro quanti soldi Vodafone dovrebbe rimborsare in caso di successo di una class action. Circa dieci milioni di clienti sono stati colpiti dall'aumento dei prezzi, avvenuto forse senza un consenso attivo. I clienti che hanno dovuto pagare i cinque euro aggiuntivi al mese da aprile 2023 potrebbero ottenere indietro un totale di 60 euro in un periodo di dodici mesi. Oltre a Vodafone, anche la società energetica EON è oggetto di un'azione legale collettiva in cui i clienti potrebbero chiedere indietro migliaia di euro a causa di supplementi di riscaldamento ingiusti.