Vartotojų apsauga nuo Vodafone: nemokamas dalyvavimas ieškinyje

Vartotojų apsauga nuo Vodafone: nemokamas dalyvavimas ieškinyje

Federalinė vartotojų organizacijų asociacija (VZBZ) pradėjo grupės ieškinį prieš „Vodafone“, nes nuo 2023 metų klientai be pakankamo teisinio pagrindo už interneto ir telefono sutartis turėjo mokėti penkiais eurais daugiau. Atsakydami į tai, paveikti vartotojai gali prisijungti prie ieškinio, o dalyvavimas yra nemokamas. Ramona Pop, VŽBZ valdybos narė, aiškina, kad jei byla bus sėkminga, klientai pinigus galėtų atgauti tiesiogiai. Panašūs atvejai „Netflix“ ir „Spotify“ parodė, kad yra sėkmės tikimybė, kai klientai nesutinka su kainų didinimu.

Grupinis ieškinys yra nukreiptas į „Vodafone“ klientus, kuriuos paveikė aukščiau minėtas kainų padidėjimas ir kurie su tam tikromis „Vodafone“ įmonėmis sudarė fiksuotojo ryšio ar interneto sutartis – mobiliųjų telefonų sutartys neįtraukiamos. Norėdami prisijungti prie ieškinio, klientai turi patikrinti savo tinkamumą ir užsiregistruoti Federalinės teisingumo tarnybos ieškinių registre. Po registracijos klientas gauna patvirtinimą ir verslo nuorodą.

Vis dar neaišku, kiek pinigų „Vodafone“ turėtų grąžinti sėkmingo grupės ieškinio atveju. Apie dešimt milijonų klientų paveikė kainų padidėjimas, kuris galėjo įvykti be aktyvaus sutikimo. Klientai, kurie nuo 2023 m. balandžio mėnesio turėjo mokėti papildomus penkis eurus per mėnesį, per dvylikos mėnesių laikotarpį iš viso gali atgauti 60 eurų. Be „Vodafone“, energetikos bendrovei EON taip pat keliamas kolektyvinis ieškinys, kuriame klientai gali susigrąžinti tūkstančius eurų dėl nesąžiningų šildymo mokesčių.