Consumentenbescherming tegen Vodafone: gratis deelname aan de rechtszaak

Consumentenbescherming tegen Vodafone: gratis deelname aan de rechtszaak

De Federale Vereniging van Consumentenorganisaties (VZBZ) is een class action-rechtszaak gestart tegen Vodafone omdat klanten sinds 2023 vijf euro meer moeten betalen voor hun internet- en telefoonabonnement, zonder voldoende wettelijke basis. Als reactie hierop kunnen getroffen consumenten zich aansluiten bij de rechtszaak en is deelname gratis. Ramona Pop, bestuurslid van de VZBZ, legt uit dat als de rechtszaak succesvol is, klanten direct geld terug kunnen krijgen. Soortgelijke gevallen bij Netflix en Spotify laten zien dat er kans op succes is als klanten niet akkoord gaan met prijsverhogingen.

De class action-rechtszaak is gericht tegen Vodafone-klanten die getroffen zijn door de bovengenoemde prijsverhoging en die bij bepaalde Vodafone-bedrijven vaste- of internetcontracten hebben afgesloten - mobiele telefooncontracten zijn uitgesloten. Om deel te nemen aan de rechtszaak moeten klanten controleren of ze in aanmerking komen en zich registreren in het rechtszaakregister van het Federale Bureau van Justitie. Na registratie ontvangt de klant een bevestiging en een zakelijke referentie.

Het blijft onduidelijk hoeveel geld Vodafone zou moeten terugbetalen in het geval van een succesvolle class action-rechtszaak. Ongeveer tien miljoen klanten werden getroffen door de prijsverhoging, die mogelijk zonder actieve toestemming heeft plaatsgevonden. Klanten die sinds april 2023 de extra vijf euro per maand moeten betalen, kunnen over een periode van twaalf maanden in totaal 60 euro terugkrijgen. Naast Vodafone is ook energiebedrijf EON onderwerp van een class action-rechtszaak waarbij klanten mogelijk duizenden euro's terug kunnen vorderen vanwege onterechte stooktoeslagen.