Ochrona konsumentów przed Vodafone: Bezpłatny udział w procesie sądowym

Ochrona konsumentów przed Vodafone: Bezpłatny udział w procesie sądowym

Federalne Stowarzyszenie Organizacji Konsumenckich (VZBZ) wszczęło pozew zbiorowy przeciwko Vodafone, ponieważ od 2023 r. klienci musieli płacić o pięć euro więcej za umowy dotyczące internetu i telefonu, bez wystarczającej podstawy prawnej. W odpowiedzi dotknięci konsumenci mogą przyłączyć się do pozwu, a udział w nim jest bezpłatny. Ramona Pop, członkini zarządu VZBZ, wyjaśnia, że ​​jeśli pozew zakończy się sukcesem, klienci będą mogli bezpośrednio otrzymać zwrot pieniędzy. Podobne przypadki w Netfliksie i Spotify pokazały, że jest szansa na sukces, jeśli klienci nie zgodzą się na podwyżki cen.

Pozew zbiorowy skierowany jest do klientów Vodafone, których dotknęła ww. podwyżka cen i którzy zawarli umowy na usługi stacjonarne lub internetowe z określonymi spółkami Vodafone – z wyłączeniem umów na telefonię komórkową. Aby przystąpić do pozwu, klienci muszą sprawdzić swoje uprawnienia i zarejestrować się w rejestrze pozwów Federalnego Urzędu Sprawiedliwości. Po rejestracji Klient otrzymuje potwierdzenie i referencje biznesowe.

Nie jest jasne, ile pieniędzy Vodafone musiałby zwrócić w przypadku pomyślnego pozwu zbiorowego. Wzrost cen, który mógł nastąpić bez aktywnej zgody, dotknął około dziesięciu milionów klientów. Klienci, którzy od kwietnia 2023 r. musieli płacić dodatkowe pięć euro miesięcznie, mogą otrzymać łącznie 60 euro zwrotu w ciągu dwunastu miesięcy. Oprócz Vodafone, spółka energetyczna EON jest także przedmiotem pozwu zbiorowego, w ramach którego klienci mogą ubiegać się o zwrot tysięcy euro z powodu nieuczciwych dopłat za ogrzewanie.