Protecția consumatorilor împotriva Vodafone: Participare gratuită la proces

Protecția consumatorilor împotriva Vodafone: Participare gratuită la proces

Asociația Federală a Organizațiilor Consumatorilor (VZBZ) a inițiat un proces colectiv împotriva Vodafone, deoarece clienții au fost nevoiți să plătească cu cinci euro în plus pentru contractele de internet și telefon din 2023, fără un temei legal suficient. Ca răspuns, consumatorii afectați se pot alătura procesului, iar participarea este gratuită. Ramona Pop, membru al consiliului de administrație al VZBZ, explică că, dacă procesul va avea succes, clienții ar putea primi banii înapoi direct. Cazuri similare la Netflix și Spotify au arătat că există șanse de succes atunci când clienții nu au fost de acord cu creșterile de preț.

Acțiunea colectivă se adresează clienților Vodafone care sunt afectați de creșterea prețului menționată mai sus și care au încheiat contracte de telefonie fixă ​​sau internet cu anumite companii Vodafone - contractele de telefonie mobilă sunt excluse. Pentru a se alătura procesului, clienții trebuie să își verifice eligibilitatea și să se înregistreze în registrul de procese al Oficiului Federal de Justiție. După înregistrare, clientul primește o confirmare și o referință comercială.

Rămâne neclar câți bani ar avea de rambursat Vodafone în cazul unui proces colectiv de succes. Aproximativ zece milioane de clienți au fost afectați de creșterea prețului, care poate să fi avut loc fără consimțământul activ. Clienții care au fost nevoiți să plătească cei cinci euro suplimentari pe lună din aprilie 2023 ar putea primi un total de 60 de euro înapoi pe o perioadă de douăsprezece luni. Pe lângă Vodafone, compania energetică EON mai face obiectul unui proces colectiv în care clienții ar putea pretinde mii de euro înapoi din cauza suprataxelor nedrepte pentru încălzire.