Ochrana spotrebiteľa pred Vodafone: Bezplatná účasť na súdnom spore

Ochrana spotrebiteľa pred Vodafone: Bezplatná účasť na súdnom spore

Federálna asociácia spotrebiteľských organizácií (VZBZ) iniciovala hromadnú žalobu na Vodafone, pretože zákazníci musia od roku 2023 platiť za internetové a telefonické zmluvy o päť eur viac, a to bez dostatočného právneho základu. V reakcii na to sa dotknutí spotrebitelia môžu pripojiť k žalobe a účasť je bezplatná. Ramona Pop, členka predstavenstva VZBZ, vysvetľuje, že ak bude žaloba úspešná, zákazníci by mohli dostať peniaze späť priamo. Podobné prípady na Netflixe a Spotify ukázali, že existuje šanca na úspech, keď zákazníci nesúhlasia so zvýšením cien.

Hromadná žaloba je zameraná na zákazníkov Vodafonu, ktorých sa týka vyššie uvedené zvýšenie cien a ktorí majú uzatvorené zmluvy na pevnú linku alebo internet s niektorými spoločnosťami Vodafone – zmluvy na mobilné telefóny sú vylúčené. Aby sa zákazníci mohli pripojiť k žalobe, musia si overiť svoju spôsobilosť a zaregistrovať sa v registri žalôb Spolkového úradu spravodlivosti. Po registrácii dostane zákazník potvrdenie a obchodnú referenciu.

Nie je jasné, koľko peňazí by musel Vodafone vrátiť v prípade úspešnej hromadnej žaloby. Zvýšenie ceny, ku ktorému mohlo dôjsť bez aktívneho súhlasu, sa dotklo približne desiatich miliónov zákazníkov. Zákazníci, ktorí musia od apríla 2023 platiť ďalších päť eur mesačne, by mohli získať späť spolu 60 eur za obdobie dvanástich mesiacov. Okrem Vodafonu je predmetom hromadnej žaloby aj energetická spoločnosť EON, v ktorej môžu zákazníci požadovať tisíce eur späť kvôli nespravodlivým doplatkom za kúrenie.