针对沃达丰的消费者保护：免费参与诉讼

针对沃达丰的消费者保护：免费参与诉讼

联邦消费者组织协会（VZBZ）对沃达丰提起集体诉讼，因为自 2023 年以来，客户必须为互联网和电话合同多支付 5 欧元，而没有充分的法律依据。对此，受影响的消费者可以加入诉讼，而且参与是免费的。 VZBZ 董事会成员 Ramona Pop 解释说，如果诉讼成功，客户可以直接收到退款。 Netflix和Spotify的类似案例表明，当客户不同意涨价时，仍有成功的机会。

该集体诉讼针对的是受上述涨价影响并与某些沃达丰公司签订了固定电话或互联网合同的沃达丰客户（手机合同除外）。为了参加诉讼，客户必须检查自己的资格并在联邦司法办公室的诉讼登记册中登记。注册后，客户会收到确认信息和业务参考信息。

目前尚不清楚如果集体诉讼成功，沃达丰将需要退还多少钱。大约一千万客户受到价格上涨的影响，而价格上涨可能是在未经积极同意的情况下发生的。自 2023 年 4 月以来每月必须额外支付 5 欧元的客户可以在 12 个月内总共获得 60 欧元的退款。除沃达丰外，能源公司 EON 也是集体诉讼的对象，客户可能因不公平的供暖附加费索赔数千欧元。