حماية المستهلك: حكم المحكمة ضد برلينر سباركاس

حماية المستهلك: حكم المحكمة ضد برلينر سباركاس

تعرضت شركة Berliner Sparkasse للهزيمة في المحكمة لأنها نفذت زيادات غير معلنة في التكاليف دون موافقة العميل. وقد رفعت الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين دعوى قضائية ضد هذا النهج، مما أدى الآن إلى اتخاذ قرار لصالح العملاء. العملاء لديهم الآن الفرصة للمطالبة باسترداد الأموال.

قامت شركة Berliner Sparkasse بزيادة التكاليف عدة مرات دون الحصول على موافقة نشطة من العملاء. أدى ذلك إلى قيام المدافعين عن حقوق المستهلكين برفع دعوى قضائية جماعية تشمل حوالي 1200 عميل. على الرغم من أن المحكمة قبلت أن المطالبات قد انتهت صلاحيتها، إلا أن المدافعين عن المستهلك يدرسون الاستئناف.

يمكن أن يؤثر الحكم أيضًا على عملاء البنوك الأخرى التي نفذت زيادات مماثلة غير معلنة في التكاليف. وقد أثر ذلك، من بين أمور أخرى، على Postbank وDeutsche Bank وING Diba وCommerzbank وSparkasse Ulm. يجب على العملاء مراجعة بياناتهم اعتبارًا من يناير 2018 لتحديد ما إذا كانوا قد تأثروا بالزيادات غير المصرح بها في الرسوم. يقدم مركز استشارات المستهلك نموذجًا لرسالة يمكن للعملاء استخدامها لطلب استرداد الأموال.

أكد نيلز ناوهاوزر من مركز استشارات المستهلك في بادن فورتمبيرغ أن الزيادات في الرسوم في السنوات القليلة الماضية كانت غير صالحة وأنه يمكن للعملاء المطالبة باسترداد الأموال من البنك الذي يتعاملون معه. ومن المهم للعملاء التحقق من جدول الأسعار المعمول به عند فتح الحساب لتحديد ما إذا كان يحق لهم استرداد أي مبالغ.