Ochrana spotřebitele: Soudní rozhodnutí proti Berliner Sparkasse

Ochrana spotřebitele: Soudní rozhodnutí proti Berliner Sparkasse

Berliner Sparkasse utrpěla porážku u soudu, protože zavedla neohlášené zvýšení nákladů bez souhlasu zákazníků. Federální asociace spotřebitelských organizací podala proti tomuto přístupu žalobu, která nyní vedla k rozhodnutí ve prospěch zákazníků. Zákazníci mají nyní možnost požádat o vrácení peněz.

Berliner Sparkasse několikrát zvýšila náklady, aniž by získala aktivní souhlas zákazníků. To vedlo k tomu, že obhájci spotřebitelů podali hromadnou žalobu, do které bylo zapojeno asi 1200 zákazníků. Přestože soud uznal, že nároky zanikly, advokáti spotřebitelů zvažují odvolání.

Rozhodnutí by mohlo mít dopad i na zákazníky jiných bank, které zavedly podobné neohlášené zvýšení nákladů. To se dotklo mimo jiné Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank a Sparkasse Ulm. Zákazníci by měli od ledna 2018 zkontrolovat své výpisy a zjistit, zda se jich netýkalo neoprávněné zvýšení poplatků. Spotřebitelské poradenské centrum nabízí vzor dopisu, pomocí kterého mohou zákazníci požádat o vrácení peněz.

Niels Nauhauser ze spotřebitelského poradenského centra Bádenska-Württemberska zdůraznil, že zvýšení poplatků v posledních několika letech bylo neplatné a že zákazníci mohou požadovat peníze zpět od své banky. Je důležité, aby si zákazníci při otevírání účtu zkontrolovali platný cenový plán a zjistili, zda mají nárok na vrácení peněz.