Forbrugerbeskyttelse: Domstolsafgørelse mod Berliner Sparkasse

Forbrugerbeskyttelse: Domstolsafgørelse mod Berliner Sparkasse

Berliner Sparkasse har lidt et nederlag i retten, fordi den gennemførte uanmeldte omkostningsstigninger uden kundens samtykke. Federal Association of Consumer Organisations havde anlagt sag mod denne tilgang, som nu har ført til en afgørelse til fordel for kunderne. Kunder har nu mulighed for at kræve penge tilbage.

Berliner Sparkasse havde øget omkostningerne flere gange uden at have indhentet aktivt samtykke fra kunderne. Dette førte til, at forbrugernes advokater anlagde et gruppesøgsmål, der involverede omkring 1.200 kunder. Selvom retten accepterede, at kravene var udløbet, overvejer forbrugeradvokater at anke.

Afgørelsen kan også påvirke kunder i andre banker, der har implementeret lignende uanmeldte omkostningsstigninger. Det ramte blandt andet Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank og Sparkasse Ulm. Kunder bør gennemgå deres erklæringer fra januar 2018 for at afgøre, om de var påvirket af uautoriserede gebyrstigninger. Forbrugerrådgivningscentret tilbyder et eksempelbrev, som kunderne kan bruge til at anmode om refusion.

Niels Nauhauser fra forbrugerrådgivningen i Baden-Württemberg understregede, at de seneste års gebyrstigninger var ugyldige, og at kunderne kan kræve pengene tilbage fra deres bank. Det er vigtigt for kunder at tjekke den gældende prisplan, når de åbner kontoen, for at afgøre, om de er berettiget til refusion.