Προστασία των καταναλωτών: Απόφαση δικαστηρίου κατά της Berliner Sparkasse

Προστασία των καταναλωτών: Απόφαση δικαστηρίου κατά της Berliner Sparkasse

Η Berliner Sparkasse υπέστη ήττα στο δικαστήριο επειδή εφάρμοσε απροειδοποίητες αυξήσεις κόστους χωρίς τη συγκατάθεση του πελάτη. Η Ομοσπονδιακή Ένωση Οργανώσεων Καταναλωτών είχε καταθέσει μήνυση κατά αυτής της προσέγγισης, η οποία έχει πλέον οδηγήσει σε απόφαση υπέρ των πελατών. Οι πελάτες έχουν πλέον την ευκαιρία να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων.

Η Berliner Sparkasse είχε αυξήσει το κόστος αρκετές φορές χωρίς να λάβει ενεργή συναίνεση από τους πελάτες. Αυτό οδήγησε τους υποστηρικτές των καταναλωτών να καταθέσουν μια ομαδική αγωγή που αφορούσε περίπου 1.200 πελάτες. Αν και το δικαστήριο δέχθηκε ότι οι αξιώσεις είχαν λήξει, οι συνήγοροι των καταναλωτών εξετάζουν το ενδεχόμενο προσφυγής.

Η απόφαση θα μπορούσε επίσης να επηρεάσει πελάτες άλλων τραπεζών που έχουν εφαρμόσει παρόμοιες απροειδοποίητες αυξήσεις κόστους. Αυτό επηρέασε, μεταξύ άλλων, τις Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank και Sparkasse Ulm. Οι πελάτες θα πρέπει να εξετάσουν τις δηλώσεις τους από τον Ιανουάριο του 2018 για να προσδιορίσουν εάν επηρεάστηκαν από μη εγκεκριμένες αυξήσεις τελών. Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών προσφέρει ένα δείγμα επιστολής που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι πελάτες για να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων.

Ο Niels Nauhauser από το κέντρο συμβουλών καταναλωτών της Βάδης-Βυρτεμβέργης τόνισε ότι οι αυξήσεις των προμηθειών των τελευταίων ετών ήταν άκυρες και ότι οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν τα χρήματα πίσω από την τράπεζά τους. Είναι σημαντικό για τους πελάτες να ελέγχουν το πρόγραμμα τιμών που ισχύει κατά το άνοιγμα του λογαριασμού για να προσδιορίσουν εάν δικαιούνται επιστροφές χρημάτων.