Tutela dei consumatori: sentenza del tribunale contro la Berliner Sparkasse

Tutela dei consumatori: sentenza del tribunale contro la Berliner Sparkasse

La Berliner Sparkasse è stata sconfitta in tribunale perché ha attuato aumenti di costi senza preavviso e senza il consenso del cliente. L'Associazione federale delle organizzazioni dei consumatori ha intentato una causa contro questo approccio, che ora ha portato ad una decisione a favore dei clienti. I clienti ora hanno la possibilità di richiedere un rimborso.

La Berliner Sparkasse aveva più volte aumentato i costi senza ottenere il consenso attivo dei clienti. Ciò ha portato i difensori dei consumatori a intentare un'azione legale collettiva che ha coinvolto circa 1.200 clienti. Anche se la corte ha riconosciuto che le rivendicazioni erano scadute, i difensori dei consumatori stanno valutando un ricorso.

La sentenza potrebbe avere un impatto anche sui clienti di altre banche che hanno implementato simili aumenti dei costi senza preavviso. Ciò ha interessato tra gli altri Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank e Sparkasse Ulm. I clienti devono rivedere i propri estratti conto a partire da gennaio 2018 per determinare se sono stati interessati da aumenti tariffari non autorizzati. Il centro di consulenza per i consumatori offre un modello di lettera che i clienti possono utilizzare per richiedere un rimborso.

Niels Nauhauser del centro di consulenza per i consumatori del Baden-Württemberg ha sottolineato che gli aumenti tariffari degli ultimi anni non sono validi e che i clienti possono chiedere il rimborso alla propria banca. È importante che i clienti controllino il listino prezzi in vigore al momento dell'apertura del conto per determinare se hanno diritto ad eventuali rimborsi.