Consumentenbescherming: uitspraak van het Hof tegen Berliner Sparkasse

Consumentenbescherming: uitspraak van het Hof tegen Berliner Sparkasse

Berliner Sparkasse heeft een nederlaag geleden in de rechtbank omdat het onaangekondigde kostenverhogingen doorvoerde zonder toestemming van de klant. De Federale Vereniging van Consumentenorganisaties had een rechtszaak aangespannen tegen deze aanpak, wat nu heeft geleid tot een beslissing in het voordeel van de klanten. Klanten hebben nu de mogelijkheid om geld terug te vorderen.

Berliner Sparkasse had de kosten meerdere malen verhoogd zonder actieve toestemming van klanten te verkrijgen. Dit leidde ertoe dat consumentenbelangenbehartigers een class action-rechtszaak aanspanden waarbij ongeveer 1.200 klanten betrokken waren. Hoewel de rechtbank aanvaardde dat de claims waren verlopen, overwegen consumentenadvocaten een beroep.

De uitspraak kan ook gevolgen hebben voor klanten van andere banken die soortgelijke onaangekondigde kostenverhogingen hebben doorgevoerd. Dit trof onder meer Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank en Sparkasse Ulm. Klanten moeten hun afschriften van januari 2018 controleren om te bepalen of zij zijn getroffen door ongeautoriseerde tariefverhogingen. Het Consumentenadviescentrum biedt een voorbeeldbrief waarmee klanten een terugbetaling kunnen aanvragen.

Niels Nauhauser van het consumentenadviescentrum Baden-Württemberg benadrukte dat de tariefverhogingen van de afgelopen jaren nietig zijn en dat klanten het geld van hun bank kunnen terugeisen. Het is belangrijk dat klanten bij het openen van de rekening de geldende prijslijst controleren om te bepalen of zij recht hebben op restitutie.