Ochrana spotrebiteľa: Rozhodnutie súdu proti Berliner Sparkasse

Ochrana spotrebiteľa: Rozhodnutie súdu proti Berliner Sparkasse

Berliner Sparkasse utrpela porážku na súde, pretože zaviedla neohlásené zvýšenie nákladov bez súhlasu zákazníkov. Federálna asociácia spotrebiteľských organizácií podala proti tomuto prístupu žalobu, ktorá teraz viedla k rozhodnutiu v prospech zákazníkov. Zákazníci majú teraz možnosť požiadať o vrátenie peňazí.

Berliner Sparkasse niekoľkokrát zvýšila náklady bez získania aktívneho súhlasu zákazníkov. To viedlo k tomu, že obhajcovia spotrebiteľov podali hromadnú žalobu, do ktorej sa zapojilo približne 1 200 zákazníkov. Hoci súd uznal, že nároky zanikli, obhajcovia spotrebiteľov zvažujú odvolanie.

Rozhodnutie by mohlo ovplyvniť aj klientov iných bánk, ktoré zaviedli podobné neohlásené zvýšenie nákladov. To postihlo okrem iného Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank a Sparkasse Ulm. Zákazníci by si mali od januára 2018 skontrolovať svoje výpisy a zistiť, či sa ich netýkalo neoprávnené zvýšenie poplatkov. Spotrebiteľské poradenské centrum ponúka vzor listu, ktorý môžu zákazníci použiť na žiadosť o vrátenie peňazí.

Niels Nauhauser zo spotrebiteľského poradenského centra Bádenska-Württemberska zdôraznil, že zvýšenie poplatkov v posledných rokoch bolo neplatné a klienti môžu žiadať peniaze späť od svojej banky. Je dôležité, aby si zákazníci pri otváraní účtu skontrolovali platný cenový plán, aby zistili, či majú nárok na vrátenie peňazí.